Gestión de imprevistos cadena logística (T5 alumnos)

Los KPIS han de ser...

• Específicos, comprobables, alcanzables, relativos

• Consistentes, duraderos, reveladores, específicos

• Sólidos, asimilables, relevantes, característicos.

• Consistentes, a tiempo, relevantes y alcanzables

Las reclamaciones de los clientes implican un factor cualificativo adicional, ya que pueden influir negativamente en la imagen de la empresa.

• Verdadero

• Falso

Los imprevistos se pueden prever

• Verdadero

• Falso

El proceso crítico de la cadena de suministro sólo se produce durante el suministro de materias primas

• Verdadero

• Falso

En el caso de que una incidencia siga ocurriendo, el proceso es un punto muerto.

• Verdadero

• Falso

La información en caso de incidencia se produce a tres niveles: Superior, interno medio.

• Verdadero

• Falso

Cual de los siguientes KPIS mide el desempeño de la actividad en general, ya que afecta a la producción, la expedición, y el transporte?

• Tiempo medio de descarga

• Calidad en las entregas

• Entregas completas

• Todas son incorrectas

Existen 3 tipos básicos de incidencias en distribución:

• Tipo interno

• Con proveedor

• Clientes

• Todas son correctas

La norma UNE ISO9000:2015 establece diferentes conformidades que se identifican con las incidencias tratadas.

• Verdadero

• Falso

Las incidencias deben ser entendidas como sucesos normales dentro de la actividad de la empresa pero de importancia irrelevante.

• Verdadero

• Falso