iso_TEST

CUALES SON LOS FACTORES EXTERNOS QUE AFECTAN CONSIDERABLEMENTE A UNA ORGANIZACION

• VALORES, CULTURAL,CONOCIMIENTO, COMPORTAMIENTO.

• SOCIOCULTURAL, POLITICO LEGAL, ECONOMICO, Y AMBIENTAL, TECNOLOGICO.

• HABILIDADES, MOTIVACION, APTITUD,PASION.

• HACER,SABER,SER,ESTAR.

COMO SE EVALUA EN LA ISO 9001 QUE AYUDA A DETERMINAR SI SE ESTAN LOGRANDO LOS RESULTADOS

• MONITOREAR, SUPERVISAR ANALISAR

• REVISAR, RESULTADO,PLANIFICAR

• SEGUMIENTO,MEDICION,ALISIS,EVALUACION

• DESEMPEÑO,SEGUIMIENTO,ANALISIS,RESULTADOS

COMO DEBE DEMOSTRAR LA ALTA DIRECCION SU LIDERAZGO Y COMPROMISO RESPECTO A LA GESTION DE CALIDAD DE LA ISO 9001?

• ASUMIENDO LA RESPONSABILIDAD Y LA OBLIGACION DE RENDIR CUENTAS CO RELACION A LA EFICACIA DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

• PROMOVIENDO LA MEJORA

• A Y B SON VERDADERAS

• NINGUNA DE LAS ANTERIORES

Que es la revision por la direccion, segun la ISO 9001

• Actividad que debe realizarse en toda la organizacion al menos una vez cada 6 meses con el fin de analizar y evaluar la eficacia del SGC

• Definir los criterios de auditoria y alcance par cada auditoria

• asegurarse que los resultasos de las auditorias la objetividad y la imparcialiad del proceso de auditoria

• los requisitos de esta norma

Que es salida no conforme, en el marco de la ISO 9001

• Productos actos para sevicio humano

• Control de TL universal

• Un producto o que no cumple con los requisitos del beneficiario

• Trabajador que se retira antes de cumplir su 8horas laborales

¿Desde su punto de vista cual crees que es la mejor respuesta?

• Mejorar los productos y servicios

• Aceptar las quejas e inquitudes para aumentar la satisfaccion del cliente

• Innovacion

• Corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados

Qué es sistema de gestión de calidad?

• Accioes tomadas para abordar los riesgas de calidad

• Conjunto de normas procesos y procedimientos requeridos para la planeación y ejecución de la organización

• Es lo que determina las entradas requeridas y las salidas esperadas de los procesos

• Sistema que determina y aborda la planeación de la calidad

Al crear y actualizar la informacion documentada la organizacion debe asegurarse de:

• la identificacion, descripcion y el formato como: titulo, fecha, autor,numero de referencia e idioma

• la competencia de las personas

• determinar los requisitos para los productos y servicios que se van a ofrecer a los clientes

• operacion

¿cuando hay necesidades de cambios en un sistema organizacional, de que manera se deben llevar a cabo?

• De manera planificada

• Como mejora continua

• Con liderazgo

• Con un rebaño de ovejas

Que se debe tener en cuenta para lograr los objetivos de la calidad y planificación

• Ser medibles

• Comunicarse

• Ser objeto de seguimiento

• Todas las anteriores