Le marché et la ZDC

Pourquoi est-il important de connaître ce que veulent les clients?

• Parce que la couleur du logo est importante

• Pour comprendre ce que les clients veulent acheter

• Pour que les employés soient heureux

Comment les tendances du marché peuvent-elles aider une entreprise?

• Elles n'aident pas

• Elles montrent ce que les gens aiment acheter

• Elles sont importantes seulement pour les grandes entreprises

Qu'est-ce que signifie "positionnement sur le marché"?

• Comment les clients voient l'entreprise par rapport à d'autres

• Le nombre d'employés dans l'entreprise

• Où se trouve l'entreprise

Comment savoir ce que font les concurrents?

• Les ignorer

• Copier tout ce que font les concurrents

• Trouver ce que les concurrents font bien et mal

Pourquoi est-il important de chercher ce que les clients veulent mais ne trouvent pas?

• Pour trouver des occasions pour l'entreprise de grandir

• Ce n'est pas important

• Pour savoir si les clients sont contents

Qu'est-ce que la segmentation du marché?

• Comment l'entreprise est divisée en départements

• Comment le marché est divisé en groupes de clients qui sont semblables

• L'argent que l'entreprise fait

Pourquoi est-il important de regarder comment va l'économie?

• Pour voir si les gens peuvent acheter les produits

• Ça n'a pas d'importance

• Les tendances économiques n'ont pas d'impact

Quelle est la différence entre les besoins et les désirs des clients?

• Il n'y a pas de différence

• Les besoins sont pour les produits, les désirs sont pour les services

• Les besoins sont importants, les désirs sont optionnels

Qu'est-ce que la zone de chalandise?

• Où les employés prennent une pause

• Où les produits sont fabriqués

• La région où une entreprise peut attirer des clients

Pourquoi est-il important de savoir où les clients vivent?

• Pour économiser de l'argent dans la publicité et attirer les bons clients

• Ça n'a pas d'importance

• Pour que les concurrents ne viennent pas