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QCM Scénario Basic fit

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Business

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Une question ouverte permet de faire parler le client

VRAI

FAUX

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

 

Les questions fermées...

...prouvent qu'on ne sait pas quoi dire.

...permettent de valider une information en obtenant un OUI ou un NON.

...témoignent d'un état d'esprit fermé.

...sont à éviter.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

J'aide à faire un choix entre 2 réponses ou plus, je suis une question ...?

Alternative

Ouverte

Fermée

Ricochet

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La typologie SONCASE aide à décrypter les motivations principales du client afin de le satisfaire

VRAI

FAUX

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La méthode SONCASE sert à

Convaincre le client

Repérer les mobiles d'achat client

Traiter les objections

Argumenter

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

"Qu’en pensez-vous ?" est une question ....???

Ouverte

Fermée

Ricochet

Alternative

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un(e) client(e) vous répond : " Je veux l’offre la plus chère ! ".

Quel est son mobile d'achat ?

Argent

Sympathie

Orgueil

Confort

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