QCM Scénario Basic fit

Une question ouverte permet de faire parler le client

• VRAI

• FAUX

 

Les questions fermées...

• ...prouvent qu'on ne sait pas quoi dire.

• ...permettent de valider une information en obtenant un OUI ou un NON.

• ...témoignent d'un état d'esprit fermé.

• ...sont à éviter.

J'aide à faire un choix entre 2 réponses ou plus, je suis une question ...?

• Alternative

• Ouverte

• Fermée

• Ricochet

La typologie SONCASE aide à décrypter les motivations principales du client afin de le satisfaire

• VRAI

• FAUX

La méthode SONCASE sert à

• Convaincre le client

• Repérer les mobiles d'achat client

• Traiter les objections

• Argumenter

"Qu’en pensez-vous ?" est une question ....???

• Ouverte

• Fermée

• Ricochet

• Alternative

Un(e) client(e) vous répond : " Je veux l’offre la plus chère ! ".

Quel est son mobile d'achat ?

• Argent

• Sympathie

• Orgueil

• Confort

Un(e) client(e) vous répond : " Je veux l’offre la moins chère ! ".

Quel est son mobile d'achat ?

• Argent

• Sympathie

• Orgueil

• Confort

Un client Basic Fit souhaite s'entrainer partout en France uniquement, vous lui proposez l'offre :

• BASIC

• CONFORT

• PREMIUM

Un client Basic Fit souhaite inviter un ami avec lui pendant ses séances, vous lui proposez l'offre :

• BASIC

• CONFORT

• PREMIUM