La gestion des conflits

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

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Une vraie compétence pour gérer les conflits

Intelligence

relationnelle

Intelligence

artificielle

Négociation

Intelligence émotionnelle

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Quel est le nom de l'étape où les attaques sont méchantes et se font en public?

(L'escalade du conflit selon Glassel)

Comprimer

Passage à l'action

Destruction mutuelle

Perte de la face

3.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

Media Image

L'intelligence ............ fait référence à la capacité de reconnaître, de comprendre et de gérer ses propres émotions, ainsi que celles des autres.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

A quel niveau la confrontation est-elle destructrice ?

win-win

lose-lose

win-lose

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Qu'elle est la technique où la décision prise doit être suivie par toutes les parties concernées, même si elles ne sont pas d'accord avec elle?

Comprimer

Affrontement

Médiation

Jugement

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Le médiateur n'a pas le pouvoir de prendre des décisions contraignantes

vrai

faux

7.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

Media Image

La gestion des conflits et la ............. sont étroitement liées, car une communication efficace est souvent la clé pour résoudre les conflits de manière constructive.

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