Kiểm tra cuối khoá

1. Khách hàng có thể đóng tài khoản khi nào:

• a) Tài khoản bị phong tỏa số dư
• b) Tài khoản bị phong tỏa hoạt động
• c) Không phải chi nhánh gốc mở tài khoản
• d) Không có đáp án đúng

2. Điều chỉnh bằng phương thức hủy giao dịch và hạch toán lại khác ngày, Giao dịch viên lập:

• a) 01 liên "Đề nghị điều chỉnh"
• b) Không phải lập để nghị điều chỉnh
• c) Lập 02 liên "Đề nghị điều chỉnh"
• d) Lập 03 liên "Đề nghị điều chỉnh"

3. Điều chỉnh bằng phương thức hủy giao dịch khác ngày, trường hợp phải hạch toán lại, hồ sơ lưu nhật ký chứng từ gồm có:

• a) Chứng từ giao dịch hủy
• b) Chứng từ của giao dịch hủy kèm 02 liên đề nghị điều chỉnh
• c) Chứng từ của giao dịch hủy kèm 02 liên đề nghị điều chỉnh và hồ sơ chứng hạch toán của giao dịch gốc
• d) Chứng từ của giao dịch hủy kèm 01 liên đề nghị điều chỉnh

4. Trường hợp hủy giao dịch mà không phải thực hiện hạch toán lại, phải lập:

• a) Lập 02 liên "Đề nghị điều chỉnh"
• b) Không phải lập "Để nghị điều chỉnh"
• c) Lập 01 liên "Đề nghị điều chỉnh"
• d) Lập 03 liên "Đề nghị điều chỉnh"

5. Các hình thức mở tài khoản thanh toán trong hệ thống Agribank?

• a) Tài khoản thanh toán của cá nhân
• b) Tài khoản thanh toán của tổ chức
• c) Tài khoản thanh toán chung
• d) Tất cả các phương án trên đều đúng

6. Khách hàng có thể đóng tài khoản thanh toán của khách hàng tại đâu:

• a) Agribank nơi khách hàng mở tài khoản thanh toán
• b) Qua kênh ngân hàng điện tử của Agribank
• c) Bất kỳ chi nhánh/điểm giao dịch nào của Agribank
• d) Agribank nơi khách hàng giao dịch không phải Agribank nơi mở tài khoản thanh toán

7. Phí cấp lại thẻ tiết kiệm, GTCG (mất, hỏng…): (chưa bao gồm VAT)

• a) 20.000đ/STK
• b) 50.000 đ/STK
• c) 100.000đ/STK
• d) 150.000đ/STK

8. Phí thông báo mất thẻ tiết kiệm, GTCG: (chưa bao gồm VAT)

• a) 50.000 đ/STK
• b) 60.000 đ/STK
• c) 70.000 đ/STK
• d) 80.000 đ/STK

9. Trường hợp thông tin của khách hàng trên sổ tiết kiệm với thông tin trên IPCAS và thông tin trên giấy tờ tùy thân của khách hàng không khớp nhau, giao dịch viên thực hiện:

• a) Kiểm tra lại các thông tin, xác định nguyên nhân sai lệch để thực hiện chỉnh sửa hoặc phối hợp với đơn vị giao dịch tiết kiệm gốc (đơn vị nơi đăng ký thông tin khách hàng/phát hành sổ tiết kiệm) chỉnh sửa theo quy định hiện hành của Agribank
• b) Phối hợp với đơn vị giao dịch tiết kiệm gốc (đơn vị nơi đăng ký thông tin khách hàng/phát hành sổ tiết kiệm) chỉnh sửa theo quy định hiện hành của Agribank
• c) Thực hiện chỉnh sửa thông tin khách hàng khớp đúng với thông tin trên giấy tờ tùy thân của khách hàng
• d) Phối hợp với đơn vị giao dịch tiết kiệm gốc (đơn vị nơi đăng ký thông tin khách hàng/phát hành sổ tiết kiệm) chỉnh sửa thông tin khách hàng khớp đúng với thông tin trên giấy tờ tùy thân của khách hàng

10. Khi khách hàng yêu cầu thay đổi thông tin về số tiền gửi, loại sản phẩm tiền gửi tiết kiệm, kỳ hạn, hình thức lĩnh lãi của sổ tiết kiệm đã phát hành, giao dịch viên thực hiện:

• a) Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục đóng sổ tiết kiệm đã phát hành, mở sổ tiết kiệm mới theo quy định và thu phí đóng sớm sổ tiết kiệm theo quy định
• b) In lại thông tin vào mặt sau của sổ tiết kiệm theo các thông tin khách hàng yêu cầu thay đổi
• c) In lại thông tin vào mặt sau của sổ tiết kiệm theo các thông tin khách hàng yêu cầu thay đổi và thu phí thay đổi thông tin sổ tiết kiệm theo quy định
• d) Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục đóng sổ tiết kiệm sau khi sổ tiết kiệm đến hạn theo quy định