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Professional Development

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PAUL Daniel

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Quel document permet de donner le prix provisoire que coûtera les travaux sur un véhicule ?

Une facture

Un bon de commande

Un devis

Une carte grise

2.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

Quel document récapitule la majeure partie des caractéristiques d'un véhicule ?

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Quels sont les éléments à récupérer lors de la prise en charge du client ?

La carte-grise

Les clés du véhicule

Son avis d'imposition

Son certificat de scolarité

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Qui établit le devis ?

La compagnie d'assurance

Le carrossier

L'expert

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Si il y a eu des travaux supplémentaires par rapport au devis initial, que doit-on faire ?

Demander au client de payer les travaux supplémentaires sans facture

Informer le détail à celui/celle qui établira la facture

Ne rien dire et laisser la facture être faite sur la base du devis initial

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

À quoi peut servir un devis (cocher toutes les possibilités pertinentes) ?

Informer le client du prix que pourrait coûter les travaux si ils sont faits

Informer la compagnie d'assurance sur le coût des travaux qu'elle souhaite prendre en charge

Influencer l'expert pour qu'il liste plus d'éléments à réparer

Tromper le client sur les travaux réellement faits

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Dans un devis, on retrouve les cases suivantes: Cle; DR; Ec; Red; Pt.
Que signifie: DR ?

Direction assistée

Dépose / Repose

Remplacement de la pièce

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