Test de prueba - Análisis del consumidor

Conjunto de actividades y procesos llevados a cabo para fortificar y mejorar el posicionamiento de las empresas en sus respectivos mercados.

• Mercadotecnia

• Publicidad

• Análisis del consumidor

• Ninguna es correcta

Cualquier información que afecta uno o más de los cinco sentidos es un:

• Estímulo

• Necesidad

• Deseo

• Demanda

Son ejemplos de factores sociales que permanecen en la conducta del consumidor

• Edad, etapa del ciclo de vida familiar, ocupación, situación económica, personalidad y autoconcepto.

• Grupos, familia, rol y estatus.

• Motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes.

Es el primer paso en el proceso de decisión de compra del consumidor:

• Reconocimiento de la necesidad

• Buscar información

• Evaluar alternativas

• Decisión de compra

Son criterios generales de segmentación de mercados:

• Demográficos: sexo, edad, estado civil, tamaño del hogar, nacionalidad, raza, y ciclo de vida familiar.

• Grado de uso de los productos y servicios: cantidad consumida por los clientes ( consumo bajo, medio, elevado)

• Sensibilidad al precio: elasticidad de la demanda frente a los cambios de precios

¿Quienes son los beneficiados en el estudio del comportamiento del consumidor?

• Empresa - Empleados

• Consumidor - Distribuidores

• Empresa - Consumidor

• Producto - Empleados

El consumidor es un:

• Agente económico

• Agente social

• Agente cultural

• Agente político

Dentro del proceso de decision de compra, la primer etapa es:

• Fase de información

• Evaluación de necesidades

• Reconocimiento de problema-necesidad

• Decisión de compra

¿El consumidor termina siendo un influenciador?

• Verdadero

• Falso

La razón por la que es importante el comportamiento del consumidor:

• Diferencia a los consumidores

• Mantiene el servicio al cliente clasico de la empresa

• Facilita el intercambio de consumidores con marcas similares

• Mejora la predicción del mercado