
Administración BCH5
Authored by Marleny Ola
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 3 pts
¿Cuáles son los diferentes tipos de huéspedes que pueden hospedarse en un hotel?
Grupos de trabajo
Parejas
Huéspedes individuales, familias, grupos turísticos, viajeros de negocios y huéspedes VIP.
Mascotas
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 3 pts
Describe el proceso de reservación típico que un huésped sigue al reservar una habitación en un hotel.
El huésped realiza el pago antes de verificar la disponibilidad de la habitación
El huésped reserva la habitación sin proporcionar datos personales ni fechas
El huésped busca disponibilidad, proporciona datos personales, fechas, preferencias y realiza el pago para confirmar la reserva.
El huésped llega al hotel sin previo aviso y espera que haya disponibilidad
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 3 pts
¿Qué tipo de papelería y solicitud de reserva suelen requerir los hoteles de los huéspedes?
Papelería de comida y solicitud de reserva
Papelería de entretenimiento y solicitud de reserva
Papelería de transporte y solicitud de reserva
Papelería de identificación y solicitud de reserva
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 3 pts
¿Por qué es importante la planificación de procesos en el alojamiento de huéspedes en un hotel?
La planificación de procesos es importante para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para los huéspedes.
La planificación de procesos solo beneficia al personal del hotel
Los huéspedes prefieren la improvisación en lugar de la planificación
La planificación de procesos no es importante en absoluto
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 3 pts
¿Qué información debe incluir un recibo de pago de un huésped en un hotel?
Número de teléfono del huésped, dirección de correo electrónico, número de habitación
Nombre del hotel, ubicación, número de empleados
Tipo de habitación, marca de la televisión, color de las cortinas
Fecha de pago, nombre del huésped, duración de la estancia, costo total, servicios adicionales, impuestos
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 3 pts
Explica la diferencia entre una factura y un recibo en el contexto de la hotelería.
Una factura solo se emite para servicios, mientras que un recibo solo se emite para bienes.
Una factura se emite antes de la transacción, mientras que un recibo se emite antes del pago.
Una factura detalla los bienes o servicios y costos antes del pago, mientras que un recibo confirma el pago después de la transacción.
Una factura no incluye detalles de los costos, mientras que un recibo sí.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 3 pts
¿Cuáles son los factores que un hotel debe considerar al planificar el alojamiento de sus huéspedes?
Color de las cortinas de las habitaciones
Número de teléfono de emergencia del hotel
Disponibilidad de habitaciones, capacidad del hotel, preferencias de los huéspedes, duración de la estadía, temporada del año, servicios adicionales.
Marca de los productos de limpieza utilizados en las habitaciones
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