RGM Marketing Training 15.03.2024

1. กรณีใดไม่เข้ากฏเกณฑ์สินค้าสูญหาย

• 1. ยื่นเคลมภายใน 15 วัน หัวข้อสินค้าสําเร็จแต่ลูกค้าไม่ได้รับสินค้า 

• 2. เยื่อนเคลมภายใน 14 วัน หัวข้อ"ผู้ขาย" ได้รับ "พัสดุตีกลับ" เป็นกล่องเปล่า

• 3. ยืนเคลมภายใน 7 วัน หัวข้อผู้ขายจัดส่งแล้วแต่สถานะไม่อัปเดตเข้าระบบ

• 4. ยืนเคลมภายใน 7 วัน ผู้ซื้อได้รับพัสดุเป็นกล่องเปล่า

2. ข้อใดไม่ใช่ข้อมูลของ SOF

• 1. แพลตฟอร์มจะไม่สามารถติดตามคำสั่งซื้อได้

• 2. ติดตามพัสดุด้วยตนเอง

• 3. สมัครเป็น SOF ไม่ได้ทุกร้านค้า

• 4. สามารถตามแพลตฟอร์มให้ช่วยเร่งเข้ารับพัสดุได้

3. ข้อใดไม่ใช่สิ่งของต้องห้ามฝากส่งที่พัสดุแพลตฟอร์มส่งได้

• 1. พระเครื่อง

• 2. พาวเวอร์แบงค์

• 3. แก็สกระป๋อง

• 4. ได้ทั้งหมดตามเลือกที่อยู่ SKU

4. ระยะเวลาการขอรับเงินคืนของพัสดุสูญหาย/เสียหาย

• 1. 30 วัน นับจากวันที่แสกนรับพัสดุ

• 2. 40 วัน นับจากวันที่แสกนรับพัสดุ

• 3. 30 วัน นับจากวันเซ็นรับพัสดุ

• 4. 40 วัน นับจากวันเซ็นรับพัสดุ

5. กรณีผู้ซื้อต้องการคืนสินค้า หลังจากร้านค้าเรียกคืนสินค้าเพื่อตรวจสอบ ร้านค้ามีทางเลือกได้แก่?

• 1. คืนเงินเท่านั้น

• 2. คินเงิน หรือ ปฏิเสธ

• 3. คินเงิน หรือ ส่งสินค้าใหม่ไปให้

• 4. ไม่มีข้อใดถูก

6. หากผู้ขายต้องการเปลี่ยนขนส่ง Lazada จะ?

• 1. ให้ผู้ขายเลือกขนส่งใหม่ที่ต้องการ

• 2. ไม่ให้เปลี่ยน

• 3. สามารถยื่นคำร้องได้ แต่ Lazada จะเลือกขนส่งให้เอง

• 4. ข้อ1และข้อ3ถูก

7. ข้อใดไม่สามารถเลือกใช้บริการ Super ได้ 

• 1. 1. พื้นที่ห่างไกล

• 2. 2. บริการ COD

• 3. 3. พัสดุผลไม้ (Fruit Parcel)

• 4. 4. พัสดุ BUK

8. พัสดุ BUK ข้อใดถูกต้อง

• 1. 1. พัสดุ BUK สามารถส่งพื้นที่ห่างไกลได้

• 2. 2. พัสดุ BUK สามารถเลือกบริการ Super ได้

• 3. 3. พัสดุ BUK ใช้บริการ COD ได้

• 4. 4. พัสดุขนาดใหญ่จะใช้ระยะเวลาในการส่ง D+3 จาก SLA ของพัสดุทั่วไป

9. ลูกค้าแพลตฟอร์ม OMS ต้องจ่ายเงินค่าขนส่งกับใคร

• 1. สาขา

• 2. สำนักงานใหญ่

• 3. แพลตฟอร์ม

• 4. ถูกทั้งข้อ 2 และ 3

10. 10. ถ้ามีการเริ่มให้บริการขนส่งก่อนที่สัญญาจะเสร็จเรียบร้อยอาจส่งผลอย่างไรต่อ J&T

• 1. 1. ไม่ส่งผลใดๆกับJ&T

• 2. ส่งผลให้ J&T ทำงานเร็วขึ้น

• 4. จะส่งผลในการเรื่องของการเก็บค่าขนส่ง และเงื่อนไขอื่นๆ ตามมาได้

• 3. ทำให้ลูกค้าอยากชำระเงินตามรอบการเก็บเงิน