¿Quién menciona que la calidad consiste en aquellas características de producto que se basan en las necesidades del cliente y que por eso brindan satisfacción del producto?

• Philip B. Crosby

• Joseph M. Juran

• Kaoru Ishikawa

• W. Edwards Deming

¿Cuál es el objetivo fundamental de la calidad según el texto?

• Disminución en los precios

• Cumplimiento de las expectativas y necesidades de los clientes

• Reducción de costos

• Generación de empleos

¿Quién menciona que la calidad es conformidad con los requerimientos?

• W. Edwards Deming

• Kaoru Ishikawa

• Philip B. Crosby

• Joseph M. Juran

¿Cuál es uno de los beneficios obtenidos a partir de una mejor manera de hacer las cosas según Carlos Colunga Dávila?

• Disminución en los precios

• Reducción de costos

• Generación de empleos

• Presencia y permanencia en el mercado

¿Qué filósofo de la calidad menciona que la calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en características medibles?

• W. Edwards Deming

• Philip B. Crosby

• Joseph M. Juran

• Kaoru Ishikawa

¿Cuál es uno de los requisitos para lograr la calidad según Cuauhtémoc Anda Gutiérrez?

• Generación de empleos

• Presencia en el mercado

• Principios de la calidad

• Objetivos de la calidad

¿Quién es considerado un Gurú de la Calidad según el texto?

• Kaoru Ishikawa

• Joseph M. Juran

• Philip B. Crosby

• W. Edwards Deming

¿Qué significa la calidad según Joseph M. Juran?

• Calidad consiste en libertad después de las deficiencias

• Calidad consiste en aquellas características de producto que se basan en las necesidades del cliente y que por eso brindan satisfacción del producto

• Calidad consiste en múltiples significados

• Calidad consiste en conformidad con los requerimientos

¿Qué filósofo de la calidad menciona que la calidad es conformidad con los requerimientos y que las mediciones deben ser tomadas continuamente?

• Joseph M. Juran

• Kaoru Ishikawa

• Philip B. Crosby

• W. Edwards Deming

¿Cuál es uno de los beneficios obtenidos a partir de una mejor manera de hacer las cosas según Carlos Colunga Dávila?

• Disminución en los precios

• Presencia en el mercado

• Generación de empleos

• Reducción de costos