Formação Auditores Internos ISO 9001:2015

As Questões abaixo apresentam situações, descritas resumidamente, observadas durante uma auditoria. Com base na ISO 9001:2015, decida se tais situações atendem ou não a este modelo normativo e indique o item da Norma para sua justificativa.

1) O escopo do SGQ da organização está documentado exclusivamente no Manual da Qualidade.

2) A política da qualidade não inclui o compromisso da organização com a melhoria contínua e não estabelece uma estrutura para a definição dos objetivos da qualidade.

3) A organização não monitora e não analisa criticamente informações sobre questões externas pertinentes ao propósito da organização e ao seu planejamento estratégico.

4)    A organização produz e vende produtos e também conduz atividades remuneradas de assistência técnica, conforme demandas de clientes, porém tais atividades de assistência técnica não constam explicitamente do escopo formalizado do SGQ.

5) A organização relaciona a FISPQ como um dos requisitos de partes interessadas para o seu SGQ, visto que alguns clientes requerem o seu envio juntamente com os produtos adquiridos

6) A organização estabelece os seus processos principais como sendo os seus departamentos (Vendas, Compras, Produção, etc), e estabelece também alguns processos auxiliares (RH, Sistema de Gestão da Qualidade, Manutenção, etc). Para os processos auxiliares não estão estabelecidas as suas respectivas entradas e saídas.

7) Os requisitos legais relacionados à qualidade dos produtos comercializados pela organização são procurados e analisados apenas para o mercado interno e não para os países para os quais tais produtos são exportados.

8) A organização não utiliza qualquer tipo de propriedade pertencente a clientes ou provedores externos, e declara a não aplicabilidade deste requisito como parte do seu escopo formalizado do SGQ.

9) Os objetivos da qualidade estão estabelecidos para as funções, níveis e processos pertinentes, porém não existe um procedimento documentado para descrever os passos para a determinação, acompanhamento e revisão desses objetivos.

10) Não estão estabelecidos mecanismos e evidências que demonstrem a avaliação da eficácia das ações tomadas para abordar os riscos e as oportunidades.