Search Header Logo

Do & Don't Telemarketing - Induction Basic Training

Authored by Mr Ranau

Other

Professional Development

Do & Don't Telemarketing - Induction Basic  Training
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

14 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Apa saja yang tidak boleh dilakukan dalam Standard Greeting, Opening & Penawaran?

Melakukan service bank Contoh: kendala di kartu kredit, terima PIN, pelayanan bank, dll
Menggunakan dan atau mengesankan dari BNI pusat jakarta
Tidak meminta ijin untuk melakukan presentasi
Semua Jawaban Benar

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Apa saja yang boleh dilakukan dalam Standard Greeting, Opening & Penawaran, kecuali?

Terima kasih karena sampai saat ini bapak/ibu sebagai nasabah aktif kartu kredit BNI
Mengatas namakan sebagai karyawan BNI serta menjelaskan bahwa BNI bekerjasama dengan asuransi BNI Life
Menggunakan kata-kata seperti Melengkapi program, Menginformasikan program, Keamaanan/kenyamanan, Memberikan jaminan
Meminta kesediaan waktu customer

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Apa yang harus diperhatikan dalam Used Customer’s Name, Kecuali?

Mengatasnamakan sebagai karyawan BNI serta menjelaskan bahwa BNI bekerjasama dengan asuransi BNI Life (untuk channel : saving)
Mengatasnamakan sebagai karyawan BNI life serta menjelaskan bahwa BNI Life bekerjasama dengan BNI (untuk channel : credit card)
Tidak menyebutkan lengkap nama customer
Minimal 3 kali penyebutan nama customer selama proses penjualan.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

apa saja yang harus dilakukan dalam Positive Tone of Voice?

Kata demi kata jelas di tangkap oleh customer
Artikulasi jelas
Suara konsisten selama pembicaraan
Semua Jawaban Benar

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

apa saja yang tidak dapat dilakukan dalam Positive Tone of Voice, Kecuali?

Komunikasi 2 arah
Tidak jelas dalam presentasi dari awal sampai akhir
Terlalu cepat dalam presentasi dengan customer dari awal hingga akhir
Tone voice meninggi ketika ada keberatan dari customer

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Apakah Fungsi dari Aktif dalam mendengerkan dalam penjualan telemarketing?

Memahami ketertarikan customer
Focus pada saat percakapan dengan customer
Tidak mudah terkecoh oleh interupsi customer
Semua Jawaban Benar

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Apa saja kerugian yang kita dapatkan jika tidak aktif dalam melakukan penjualan Telemarketing, kecuali ?

Tidak mengetahui keinginan customer
Mendominasi percakapan
Memahami ketertarikan customer
Mudah terkecoh oleh interupsi customer

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?