10 Rules For Great Service - Induction Basic Training

Apa saja contoh 10 Golden rules for great service?

• Smile Voice, Listen, Positive Speaking
• Your Language, Body Language, Confidence
• Courtesy, Control, Focus, Provide Choice
• Semua Jawaban Benar

Pada saat nelpon membawa nama anda, perusahaan dan produk yang dijual disebut dengan?

• Smile Voice
• Your Language
• Courtesy
• Provide Choice

Menyimak secara aktif yang membuat komunikasi akan berhasil disebut dengan?

• Smile Voice
• Listen
• Courtesy
• Provide Choice

Hindari Kata Mungkin, Saya Rasa, Saya Tidak Yakin merupakan contoh penggunaaan?

• Smile Voice
• Listen
• Positive Speaking
• Provide Choice

Jangan menggunakan bahasa gaul, jargon, serta bahasa tingkat tinggi atau istilah-istilah yang tidak dimengerti merupakan contoh penggunaaan?

• Smile Voice
• Listen
• Positive Speaking
• Your Language

jangan melakukan aktivitas lain merupakan contoh penggunaaan?

• Body Language
• Listen
• Positive Speaking
• Your Language

Anda harus percaya pada diri anda, jika anda ingin dipercaya oleh nasabah merupakan contoh penggunaaan?

• Body Language
• Confidence
• Positive Speaking
• Your Language

Kata-kata Mohon di tunggu & Terima kasih telah menunggu merupakan contoh penggunaaan?

• Body Language
• Confidence
• Courtesy
• Your Language

Pemahaman tentang anda yang menelpon nasabah & anda yang mengontrol nasabah merupakan contoh penggunaaan?

• Body Language
• Confidence
• Courtesy
• Control

Fokus dengan nasabah, jangan dengan masalahnya merupakan contoh penggunaaan?

• Focus
• Confidence
• Courtesy
• Control