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Giussepe Pozo
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6 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 mins • 2 pts
¿Cuántas herramientas de retención se pueden ofrecer al cliente?
2
1
3
4
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 mins • 2 pts
¿Cuál no es un escenario de devolución?
Averías
Reclamos
Error en el recibo
No se identifica error
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 mins • 2 pts
¿Para qué se usa el WINFORCE?
Para validar cobertura y planes dtvgo
Para validar cobertura de condominio y SVA's
Para validar cobertura y SVA's
Para validar cobertura residencial y SVA's
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
10 mins • 2 pts
¿Cuál no es una característica del WINTV?
Hasta 4 dispositivos registrados
Contenido en la nube hasta por 3 meses
Grabación de 7 horas
Retroceder hasta 5 días de contenido
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 mins • 2 pts
¿Cuál es el plazo y la tipificación para reactivación por falta de pago - pago no impactado?
12 horas / Pagos - problema - pago realizado no impacta en sistema-solicita reconexión + tipificación
24 horas / Pagos - problema - pago realizado impactó en el sistema-solicita reconexión + tipificación
24 horas / Pagos - problema - pago realizado no impacta en sistema-solicita reconexión + tipificación
48 horas / Pagos - problema - pago realizado no impacta en sistema-solicita reconexión + tipificación
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 mins • 2 pts
Si un cliente que tiene 3 meses con el servicio, se comunica diciendo que quiere pasar de su plan de 100 mbps al de 200 mbps. ¿Qué se le indica?
Le indicamos que se duplicará sus megas por 3 meses y pagará precio promoción
Le indicamos que se duplicará sus megas por 3 meses y pagará precio regular
Le indicamos que pasara al plan normal y pagará precio promoción
Le indicamos que pasará al plan normal y pagará precio regular
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