Modular 2

¿Cuántas herramientas de retención se pueden ofrecer al cliente?

• 2

• 1

• 3

• 4

¿Cuál no es un escenario de devolución?

• Averías

• Reclamos

• Error en el recibo

• No se identifica error

¿Para qué se usa el WINFORCE?

• Para validar cobertura y planes dtvgo

• Para validar cobertura de condominio y SVA's

• Para validar cobertura y SVA's

• Para validar cobertura residencial y SVA's

¿Cuál no es una característica del WINTV?

• Hasta 4 dispositivos registrados

• Contenido en la nube hasta por 3 meses

• Grabación de 7 horas

• Retroceder hasta 5 días de contenido

¿Cuál es el plazo y la tipificación para reactivación por falta de pago - pago no impactado?

• 12 horas / Pagos - problema - pago realizado no impacta en sistema-solicita reconexión + tipificación

• 24 horas / Pagos - problema - pago realizado impactó en el sistema-solicita reconexión + tipificación

• 24 horas / Pagos - problema - pago realizado no impacta en sistema-solicita reconexión + tipificación

• 48 horas / Pagos - problema - pago realizado no impacta en sistema-solicita reconexión + tipificación

Si un cliente que tiene 3 meses con el servicio, se comunica diciendo que quiere pasar de su plan de 100 mbps al de 200 mbps. ¿Qué se le indica?

• Le indicamos que se duplicará sus megas por 3 meses y pagará precio promoción

• Le indicamos que se duplicará sus megas por 3 meses y pagará precio regular

• Le indicamos que pasara al plan normal y pagará precio promoción

• Le indicamos que pasará al plan normal y pagará precio regular