Eurotaller - 1er encuentro

En que busca diferenciarse y es el lema de Eurotaller

• Realizar capacitación constante

• Lograr conseguir mas Eurotalleres

• Ser cuestión de confianza para sus clientes

La experiencia del cliente se define como la percepción que cada persona tiene cuando interactúa con Eurotaller.

• Verdadero

• Falso

¿Cuál de los siguientes NO es uno de los ejes de la experiencia Eurotaller?

• 1. Evolución continua

• 1. Expectativas del cliente

• 1. Competencia de costos

• 1. Atención estandarizada

• 1. Fidelización

La revisión vehicular de 27 Check en Eurotaller se realiza con el objetivo de aumentar los costos para el cliente.

• Verdadero

• Falso

¿Qué implica la atención estandarizada en Eurotaller?

• Establecer características comunes para asegurar un servicio de calidad

• Bajar la calidad para ofrecer precios bajos

• Ignorar las necesidades individuales de los clientes

• Cambiar los procedimientos constantemente

Ofrecer un valor agregado ayuda a diferenciarnos de la competencia a través de los costos.

• Verdadero

• Falso

¿Qué sistema se utiliza en Eurotaller para gestionar el pedido y agendamiento de turnos?

• Catálogo EUROCAT

• Sistema de gestión de taller GNM

• Sistema de información técnica Datatecnic

El Manual de Experiencia Eurotaller propone pasos para brindar la mejor atención al cliente

estandarizada en todos los puntos del país

• Verdadero

• Falso

¿Qué podemos hacer para diferenciarnos de la competencia?

• Brindar una atención personalizada

• Romper el estereotipo de un taller mecánico

• Generar momentos Wow para los clientes

• Ser detallista y poner siempre al cliente como centro

• Todas son correctas