VĐH TUẦN 01-03-2024

Họ và Tên

Mã số nhân viên:

Bãi xe đang làm việc

Ca đang làm việc:

• Ca ngày
• Ca đêm

Số điện thoại

Câu 1: Lời chào hỏi đến khách hàng tại lối ra:

• a. Kiến Việt cảm ơn
• b. Kiến Việt xin chào
• c. Cả 2 câu đều đúng
• d. Cả 2 câu đều sai

Câu 2: Khách vào cổng tab thẻ bị khóa, nhân viên xử lý như thế nào?

• a. Hướng dẫn khách vào văn phòng để xử lý
• b. Tab thẻ đa năng cho khách vào
• c. Tab thẻ vãng lai cho khách vào
• d. Câu a và c đúng

Câu 3: Khách xe tháng ra cổng tab thẻ nhưng hệ thống báo sai biển số, nhân viên xử lý ra sao? (chọn nhiều đáp án đúng)

• a. Báo với khách tab nhầm thẻ
• b. Dùng thẻ đa năng hỗ trợ cho khách ra
• c. Hướng dẫn khách vào VP để đổi thông tin nếu khách đổi xe
• d. Cả 3 câu đều sai

Câu 4: Khi đi tuần tra thấy cửa thoát hiểm mở nhân viên xử lý ra sao?

• a. Vẫn để của mở cho mát
• b. Đóng cửa thoát hiểm lại
• c. Chụp hình lại báo Quản lý bãi xe
• d. Câu a và b đúng

Câu 5: Khi đi tuần tra xe máy, khách để quên chìa khóa trên xe nhân viên xử lý thế nào?

• a. Vẫn để chìa khóa trên xe không quan tâm
• b. Đem chìa khóa tới chổ tập kết và treo bảng thông báo quên chìa khóa lên xe khách hàng
• c. Rút chìa khóa ra bỏ túi
• d. Cả 3 câu đều đúng