Test NV _ tuần 02 tháng 03/2024

Họ tên của bạn ?

MSNV của bạn ?

SĐT của bạn ?

Câu 1: Hãy cho biết cách phân biệt bình bột và bình chữa cháy CO2?

• a. Bình bột thường có tay cầm trên vòi phun, bình Co2 không có.
• b. Bình bột có vòi phun lớn hơn bình Co2.
• c. Bình bột có đồng hồ đo áp suất, bình Co2 không có.
• d. Không có câu nào đúng.

Câu 2. Trong lúc làm việc tại bãi xe có khách hàng mất chìa khóa và kêu thợ sửa khóa lại sửa tại bãi xe . Nhân viên nên làm gì ?

• a. Vẫn cho khách hàng sửa chìa khóa trong bãi và đứng quan sát.
• b. Không cho khách hàng sửa khóa trong bãi.
• c. Yêu cầu khách hàng di chuyển xe ra cổng để kiểm tra thông tin và sửa khóa, trường hợp xe không thể di chuyển thì phải báo biển số xe ra cổng để kiểm tra nếu đúng thì vẫn cho khách hàng sửa xe trong bãi.
• d. Vẫn cho khách hàng sửa chìa khóa trong bãi bình thường không cần đối chiếu.

Câu 3: Tính đến 11:15 ngày thứ 5, có tất cả bao nhiêu vị trí CR đã được bố trí ?

• a. 3
• b. 4
• c. 5
• d. 6
• e. 7

Câu 4. Khu vực tầng 3 có bao nhiêu cửa anteroom ?

• a. 1
• b. 2
• c. 3
• d. 4

Câu 5: Tư thế chuẩn khi chào khách như thế nào ?

• a. Tay phải đặt lên ngực trái, tay trái đưa về sau, đầu và thân trên ngiêng về trước và nói “AEON xin chào”.
• b. Tay trái đặt lên ngực phải, tay phải áp vào đùi phải, đầu và thân trên nghiêng về trước và nói “AEON xin chào”.
• c. Tay trái đặt lên ngực phải, tay phải đưa về sau, đầu và thân trên nghiêng về trước và nói “AEON xin chào”.
• d. Tay phải đặt lên ngực trái, tay trái áp vào đùi trái, đầu và thân trên ngiêng về trước và nói “AEON xin chào”.

Câu 6: Trong lúc đang trực tại vị trí cổng 9, có khách hàng muốn đi ăn lẩu băng chuyền Kichi Kichi? Nhân viên nên xử lí như thế nào ?

• a. Giả vờ không nghe và bỏ đi chỗ khác.
• b. Trả lại qua loa với khách hàng.
• c. Hướng dẫn khách hàng chạy xe lên tầng 3.
• d. Không có câu trả lời nào đúng

Câu 7: Những trường hợp nào nhân viên phải tăng cường tuần tra, quan sát ? ( chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Khi khách đông.
• b. Khi thay thế ăn cơm
• c. Khi nhân viên siêu thị về hết.
• d. Khi trời mưa.
• e. Khi nhân viên ca sáng nhận vị trí.