La procédure en cas d'erreurs de livraison EDU

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9th Grade

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La procédure en cas d'erreurs de livraison EDU

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que pouvez-vous faire si votre produit est endommagé au moment de la livraison ?

Accepter le produit

Demander un remboursement

Faire des réserves sur le BL et la lettre de voiture

Ne rien faire

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la mission de la médiation de la consommation ?

Proposer des solutions aux litiges

Ignorer les consommateurs

Augmenter les prix des produits

Promouvoir les entreprises

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que devez vous faire si votre colis ne correspond pas à ce que vous aviez commandé ?

Accepter le colis

Ignorer la situation

Demander un remboursement

Faire des réserves et refuser la marchandise

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la première étape à suivre si vous rencontrez une difficulté avec une entreprise à la suite d'un acte de consommation ?

Ignorer la situation

Contacter la DDPP

Contacter la banque

Signaler sur Signalconso

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la durée maximale pour retourner un produit et demander un remboursement ?

7 jours

14 jours

21 jours

30 jours

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que faire si un produit acheté en ligne n'est pas conforme à la description sur le site ?

Accepter le produit tel quel

Contacter le service client

Ignorer la situation

Demander un remboursement

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la conséquence juridique de signer le bon de livraison lors de la livraison d'une marchandise ?

Vous devenez le propriétaire de la marchandise

Vous perdez vos droits de consommateur

Vous devez payer des frais supplémentaires

Vous annulez la commande

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