BA-HK2-GTTKD-KTRA1

định nghĩa giao tiếp

• giao tiếp nhằm mục đích xác lập mối quan hệ giữa người với người

• giao tiếp nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định

• giao tiếp nhằm xác lập mối quan hệ giữa người và người nhằm thỏa mãn được mục đích nhất định nào đấy

ta có thể phân loại các loại hình giao tiếp bằng mấy loại

• 1

• 2

• 3

• 4

khi nhân viên đang xin lỗi sếp do hoàn thành nhiệm vụ không đúng hạn. Hãy phân loại hình giao tiếp qua góc nhìn của nhân viên

• thế mạnh

• thế yếu

• thế cân bằng

Nêu vai trò của giao tiếp

• 1. Phát triển nhân cách/ tiền đề để phát triển xã hội /là thứ không thể thiếu trong cuộc sống

• Phát triển nhân cách/thực hiện chức năng điều khiển, trao đổi/mang lại lợi ích cho hai bên khi giao tiếp

• điều kiện để phát triển xã hội/thực hiện chức năng điều khiển trao đổi/ mang lại lợi ích cho đôi bên khi giao tiếp

Khi sếp giao việc cho cấp dưới. Đó là khi người sếp đang thực hiện chức năng nào trong giao tiếp

• trao đổi

• điều khiển

• kích thích

• thông tin

Gửi email cho khách hàng để thông báo về sản phẩm mới của doanh nghiệp. Tại đây nhân viên đang thực hiện hình thức giao tiếp trong kinh doanh nào

• giao tiếp bằng phương tiện ngôn ngữ

• giao tiếp trực tiếp

• giao tiếp gián tiếp

• giao tiếp trao đổi

khi người nhà bệnh nhân cần gặp bác sỹ nhằm trao đổi công việc. Hãy cho biết đó là hình thức trao đổi nào dưới đây

• giao tiếp chính thức

• giao tiếp không chính thức

• giao tiếp đời thường

• giao tiếp ở thế cân bằng

giao tiếp chính thức hay còn được gọi là giao tiếp -------