Chương 2 QTH

Khi nhà quản trị thực hiện đánh giá kết quả thực hiện mục tiêu của quyết định, hay các sai lệch và nguyên nhân của các sai lệch. Đây là bước nào trong tiến trình ra quyết định?

• Đánh giá tính hiệu quả của quyết định

• Lượng hóa các tiêu chuẩn

• Xác định vấn đề

• Xác định các tiêu chuẩn của quyết định

Ý nào sau đây KHÔNG đúng?

• Ra quyết định là lựa chọn một giải pháp cho vấn đề đã xác định

• Ra quyết định là một hoạt động mang tính khoa học và nghệ thuật

• Ra quyết định là công việc của các nhà quản trị cấp cao

• Không có đáp án nào đúng

Quyết định chiến lược là do:

• Quản trị cấp trung ra quyết định

• Quản trị cấp cơ sở ra quyết định

• Quản trị cấp cao ra quyết định

• Tất cả đều đúng

Yêu cầu đối với một quyết định quản trị:

• Tính cụ thể, tính thời gian và kịp thời

• Tất cả các đáp án đều đúng

• Tính khoa học, tính pháp lý

• Tính thống nhất, tính tối ưu

Những phẩm chất nào cần có của nhà quản trị để ra quyết định hiệu quả?

• Kinh nghiệm

• Xét đoán

• Tất cả các phương án đều đúng

• Óc sáng tạo

Mô hình ra quyết định theo lý trí là:

• Quyết định đưa ra logic, thống nhất và tối đa hóa giá trị.

• Ra quyết định dựa vào cảm giác, kinh nghiệm và đánh giá cá nhân.

• Ra quyết định dựa trên cơ sở hệ thống các minh chứng.

• Ra quyết định dựa trên cơ sở logic, nhưng bị hạn chế bởi năng lực của người ra quyết định.

Một vấn đề thường xuyên xảy ra, lặp đi lặp lại là vấn đề:

• Không có cấu trúc/không được chương trình hóa

• Có cấu trúc/được chương trình hóa

• Cố định

• Hằng ngày

Quá trình tuyển dụng của doanh nghiệp là quyết định loại gì?

• Quyết định danh nghĩa

• Quyết định có cấu trúc

• Quyết định không cấu trúc

• Quyết định chưa được chương trình hóa

Ví dụ doanh nghiệp quyết định khen thưởng, kỉ luật là quyết định:

• Không có cấu trúc/không được chương trình hóa

• Cố định

• Hằng ngày

• Có cấu trúc/được chương trình hóa

Ví dụ như việc mua máy tính, những căn cứ để quyết định mua chiếc máy tính nào gồm giá cả, dịch vụ, thời gian, bảo hành, độ tin cậy, mẫu mã. Bước này là bước gì trong tiến trình ra quyết định?

• Xác định các tiêu chuẩn của quyết định

• Lượng hóa các tiêu chuẩn

• Xây dựng các phương án

• Xác định vấn đề