Proposer des mesures correctives en fonction des écarts constaté

Pourquoi est-il important de suivre les indicateurs de performance?

• Suivre les indicateurs de performance est une perte de temps

• Il est important de suivre les indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité des actions, identifier les domaines nécessitant des améliorations et prendre des décisions éclairées.

• Les indicateurs de performance ne sont pas pertinents pour les décisions

• Les indicateurs de performance ne sont pas fiables

Quelles sont les étapes pour mettre en place des solutions efficaces?

• Copier les solutions des autres

• Ne pas évaluer les résultats

• Ignorer le problème

• Identifier le problème, rechercher, générer des idées, évaluer, mettre en œuvre, suivre et évaluer

Quels sont les critères pour mesurer l'efficacité des mesures correctives?

• Coût élevé des mesures correctives

• Complexité des processus de mise en œuvre

• Manque de communication avec les parties prenantes

• Rapidité de mise en œuvre, réduction du risque de récidive, amélioration des processus, satisfaction des parties prenantes, conformité aux normes et réglementations

Quels sont les éléments clés des objectifs SMART?

• Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste, Temporel

• Sympathique, Merveilleux, Amusant, Révolutionnaire, Tendre

• Solide, Magnifique, Authentique, Rationnel, Transparent

• Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel

Pourquoi est-il important d'ajuster régulièrement les objectifs SMART?

• Parce que les objectifs SMART ne sont jamais atteignables

• Pour montrer aux employés qu'ils ne peuvent jamais réussir

• Pour s'assurer que les objectifs restent pertinents, réalisables et alignés sur les besoins changeants de l'organisation

• Parce que les objectifs SMART sont figés pour l'éternité

Comment optimiser la gestion des stocks pour augmenter le chiffre d'affaires?

• Ne pas surveiller les niveaux de stock

• Mettre en place un système de gestion des stocks efficace, analyser les tendances de vente, anticiper la demande

• Augmenter les prix sans raison

• Ne pas se soucier des ruptures de stock

Quels sont les avantages de la mise en place d'un système de surveillance pour lutter contre la démarque inconnue?

• Augmenter les coûts sans raison

• Identifier les zones à risque, dissuader les voleurs potentiels, améliorer la sécurité, réduire les pertes

• Ignorer complètement le problème

• Ne pas investir dans la sécurité

Comment réduire efficacement la démarque inconnue?

• Ne pas former le personnel sur les bonnes pratiques de sécurité

• demander aux salariés d'être vigilants et remonter les informations

• effectuer les contrôles nécessaire lors de la réception des marchandises

• Ne pas encourager la collaboration entre les équipes

• antivoler les produits sensibles

afin d'améliorer le taux de transformation

• Retravailler les plannings horaires pour avoir un nombre suffisant de collaborateurs se rendant disponibles des flux client

• mettre en place un merchandising de séduction

• retravailler l'assortiment du magasin

• former les collaborateurs à l'accueil clients

• utiliser le SBRAM

Pour développer le panier moyen il est possible de

• offrir une réduction de prix en fonction de la quantité achetée par le client

• faire du up-selling

• réaliser des ventes additionnelles

• mettre en place du cross merchandising

• augmenter le nombre de clients encaissés