Quiz sur la fidélisation client / valeur client

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Quiz sur la fidélisation client / valeur client

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Fidéliser les clients permet :

d’améliorer le chiffres d’affaires.

de conquérir de nouveaux clients.

d’obtenir des informations sur les clients.

de baisser la marge.

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

La valeur à vie du client comprend :

le panier moyen du client.

la valeur d’acquisition du client.

la valeur de fidélisation.

la fréquence d’achat du client.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le taux d’attrition peut se calculer à partir du taux de fidélisation.

Vrai

Faux

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La fidélisation client est recherchée par des actions marketing.

Vrai

Faux

Answer explanation

La fidélisation client est recherchée par des actions marketing, donc la réponse est Vrai.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le taux de vente incitative se calcule avec la fréquence d’achat du client.

Vrai

Faux

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La réputation comprend l’image voulue par l’enseigne.

Vrai

Faux

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La valeur client est mesurée en fonction du chiffre d’affaires réalisé.

Vrai

Faux

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