TEST LDSV

TEST LDSV

12th Grade

60 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

CÂU HỎI NHIỀU LỰA CHỌN

CÂU HỎI NHIỀU LỰA CHỌN

12th Grade - University

58 Qs

Quiz về tác phẩm Chữ người tử tù

Quiz về tác phẩm Chữ người tử tù

12th Grade

56 Qs

ĐỀ CƯƠNG CUỐI KÌ 1-12

ĐỀ CƯƠNG CUỐI KÌ 1-12

12th Grade

61 Qs

Lịch sử_CKI

Lịch sử_CKI

12th Grade

55 Qs

Vợ chồng A Phủ

Vợ chồng A Phủ

12th Grade

61 Qs

Ôn tập Xuân, Nỗi buồn

Ôn tập Xuân, Nỗi buồn

9th - 12th Grade

60 Qs

ôn tập

ôn tập

12th Grade

60 Qs

Trắc nghiệm GDCD 12 Bài 2 : Thực hiện pháp luật

Trắc nghiệm GDCD 12 Bài 2 : Thực hiện pháp luật

12th Grade

62 Qs

TEST LDSV

TEST LDSV

Assessment

Quiz

Social Studies

12th Grade

Practice Problem

Easy

Created by

Dđff Đ

Used 15+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

60 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

điểm chạm đầu tiên trong Hành Trình Trải Nghiệm Khách Hàng là gì ?

Core Touch

Pre Touch

In Touch

Last Touch

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Theo tiêu chuẩn CCTV Checklist ( cập nhật 08/2023),khi khách hàng đến bục lễ tân hoặc cửa nhà hàng , nhân viên phải chào đón khách hàng trong vòng ?

30s

1 phút

1 phút 30s

5 phút

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

mục tiêu CX của GGG

Nhân viên thuộc sơ đồ HTTNKH của GGG

Nhân viên hiểu rõ các hành vi đáp ứng của HTTNKH

Nhân viên thực hiện và cải tiến liên tục hành vi

cả A,B,C đều đúng

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Trong MEMO '' Quyền tự quyết' côn trùng xuất hiện tại bàn được xếp vào mã màu gì

xanh

đỏ

tím

vàng

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

trong phương pháp giải quyết phàn nàn khách hàng ( BLESS) bước thứ 3 là gì ?

Express concem

Appologize

Excuse

Không có đáp án đúng

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

CX – Customer Experience là gì?

Là những cảm nhận của khách hàng qua tất cả các kênh tiếp xúc với thương hiệu, từ quảng cáo, dịch vụ khách hàng… cho tới những trải nghiệm sản phẩm thực tế …

Là sự hỗ trợ/tư vấn cho khách hàng khi cần thiết

là sự chăm sóc khi khách hàng sử dụng dịch vụ của bạn

Là sự chăm sóc nhiệt tình của NV nhà hàng

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Trong CCTV Checklist (cập nhật 08/2023), đồ dơ trên bàn không được để quá bao lâu?

không giới hạn

15 phút 

10 phút

5 phút

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?