PENGENALAN KHIDMAT PELANGGAN CU 1/7
Authored by Adam Roslan
Business
University
Used 1+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
8 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apakah etika perkhidmatan pelanggan?
Tentukan masa, tarikh dan tempat mesyuarat
Tentukan kehadiran, rancang pra mesyuarat dan sedia laporan
Memastikan setiap keperluan dan tujuan kunjungan itu dipenuhi
Sebelum, semasa dan selepas
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Senaraikan empat (4) jenis penampilan diri.
Pakaian
Ekspresi wajah dan bahasa tubuh
pemakaian tudung
Kepintaran bersosial
penjagaan kesihatan
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Berikan Tiga (3) etika mengendalikan tetamu dalaman dan luaran.
Diam dan dengar masalah pelanggan
Minta pelanggan duduk dan bertenang
Marah pelanggan dan menghina mereka.
Beri perhatian
4.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Nyatakan definisi perkhidmatan pelanggan.
Evaluate responses using AI:
OFF
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Yang manakah BUKAN kategori komunikasi penghubungan pelanggan?
Komunikasi Interpersonal
Komunikasi Intipersonal
Komunikasi Intrapersonal
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apakah definisi dandanan?
Perbincangan sesama sendiri
Undangan daripada kenamaan
gambaran diri yang ditampilkan ketika anda bertugas.
Aktiviti berdasarkan komunikasi dua hala
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
seseorang bermonolog dengan diri sendiri ketika ingin membuat keputusan dan membuat pilihan ini dipanggil komunikasi ?
Komunikasi Interpersonal
Komunikasi Intrapersonal.
Komunikasi Sumber
Komunikasi Asas
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
