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Authored by Anna Rakhma
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Comment dire pour saluer le client?
Bonjour, monsieur Dupont, Bienvenue à l’hôtel Novotel
Que puis-je faire pour vous ?
Je vous souhaite un bon séjour à l’hôtel Novotel
Alors, vous avez réservé une chambre pour 2 nuits
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Comment dire proposer des services au client ?
Bonjour, monsieur Dupont, Bienvenue à l’hôtel Novotel
Que puis-je faire pour vous ?
Je vous souhaite un bon séjour à l’hôtel Novotel
Alors, vous avez réservé une chambre pour 2 nuits
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Comment dire pour verifier les donnés de la reservation ?
Bonjour, monsieur Dupont, Bienvenue à l’hôtel Novotel
Que puis-je faire pour vous ?
Je vous souhaite un bon séjour à l’hôtel Novotel
Alors, vous avez réservé une chambre pour 2 nuits
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Bienvenue à l’hôtel Novotel
Nom du Client : GRUBERT Anne
Arrivée : 27/07 Départ : 03/08
Chambre no : 75 10e étage
Que dites vous pour verifier l’arrivée de Madame Grubert?
Vous êtes arrivé le dix sept juillet
Vous êtes arrivé le trois aôut
Vous êtes arrivé le vingt sept juillet
Vous êtes arrivé le treize aôut
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Bienvenue à l’hôtel Novotel
Nom du Client : MARQUEZ Rick
Arrivée : 13/01 Départ : 15/01
Chambre no : 50 9e étage
Que dites vous pour verifier le depart de monsieur Marquez?
Vous partez le treize janvier
Vous partez le quinze janvier
Vous partez de la chambre cinquante
Vous partez le neuf janvier
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Bienvenue à l’hôtel Novotel
Nom du Client : KIDMAN Nicole
Arrivée : 01/04 Départ : 04/04
Chambre no : 95 5e étage
Que dites vous pour verifier le chambre de Madame Kidman ?
Le numéro de votre chambre est le quatre vingt cinq et c’est au quinzième étage
Le numéro de votre chambre est le quatre vingt et c’est au quinzième étage
Le numéro de votre chambre est le quatre et c’est au cinquième étage
Le numéro de votre chambre est le quatre vingt quinze et c’est au cinquième étage
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Avant l’arrivée du groupe de client, vous………. la liste des voyageurs
vérifiez
procédez
préparez
déterminez
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