Gestión por Procesos y Resultados GP

¿Cuál NO es un Tipo de Proceso?

• Misionales.

• De Apoyo.

•   Estratégico.

• Ninguna de las anteriores.

El mejoramiento de los procesos permite:

•   Brindar un servicio de calidad a los ciudadanos.

•   Articular ente organismos públicos.

• Gestionar productividad.

• Ninguna de las anteriores

No es una estrategia para la Mejora de Procesos:

• Reingeniería de Procesos.

• Mejora de Procesos.

     

• Rediseño de Procesos.

• Ninguna de las anteriores

Las etapas del ciclo PHVA son:

•   Planificar – Hacer – Verificar - Actuar.

• Proceso – Hito – Validación - Asignación.

• Planificar – Verificar – Actuar - Hacer.

• Ninguna de las anteriores.

La Gestión por Resultados permite:

•    La organización institucional.

•   Implementar a meritocracia.

•   Orientar la atención al ciudadano.

• Ninguna de las anteriores.

El objetivo de la Norma Técnica de Gestión por Procesos es:

•   Que se gestione el riesgo a nivel institucional, procesos y actividades.

•    Que las entidades públicas cuenten con orientaciones para la mejora de los bienes y servicios bajo un enfoque de gestión basado en las personas y la generación de valor público Integral.

•      Que se implemente la gestión por procesos en las entidades públicas.

• Ninguna de las anteriores.

El resultado del Proceso es:

• Producto

• Bien

• Servicio

• Todas las anteriores

De acuerdo a la NTP de Implementación de la Gestión por Procesos, la Fase 2 de la Metodología de Implementación es:

• Documentación de procesos.

•    Mejora de procesos.

•    Determinación de procesos.

•   Seguimiento, medición y análisis del proceso.

¿Cuál es el objetivo de la Cadena de Valor Publico?

• Implementar la Gestión por Resultados hacia el ciudadano.

• Generar bienes o servicios en los procesos.

• Implementar objetivos de producto.

• N.A.

Es una técnica de mejora de procesos:

• Diagrama de Pareto.

• Diagrama Causa - Efecto

• Histograma.

• Todas las Anteriores.