Smarthome Blizfield

Ada berapa device smarthome yang customer dapatkan?

• 9

• 10

• 8

• 7

Apa saja tools yang sudah terpasang di unit customer sebelum serah serima?

• CCTV dan Kerangka Wallpad

• Motion Sensor

• Wallpad

• Kompor

Berapa kuota aktivasi smarthome per hari yang dilakukan oleh petugas?

• 2-3

• 4-5

• 1

• 4

Berikut persyaratan pengajuan aktivasi, kecuali..

• Lunas Air/IPL bulan berjalan

• Internet sudah terpasang

• Form Aktivasi Smarthome

• E-mail baru khusus untuk aktivasi smarthome

Berikut lokasi pemasangan CCTV di unit, kecuali...

• Halaman Belakang

• Ruang Keluarga

• Teras Pintu Utama

• Carport

Aplikasi yang perlu diinstall di smartphone customer adalah..

• TaHoma Living, EZVIZ, Comelit, Tether

• EZVIZ, Alexa, SILVIA, Tether

• Tether, SILVIA, EZVIZ, TaHoma Living

• Comelit, SILVIA, Tether, EZVIZ

Apabila Customer ingin mengajukan aktivasi smarthome namun belum memiliki formulir, maka yang harus dilakukan Agent adalah...

• Semua Benar

• Agent probing perihal internet

• Agent kirimkan formulir pengajuan aktivasi

• Agent informasikan jika formulir sudah diisi maka bisa dikirimkan kembali melalui channel layanan Customer Care

Tiket C4C yang dibuat agent apabila customer ingin meminta formulir pengajuan adalah...

• Subject : INQ – Syarat Aktivasi Smarthome

  Tagging : Inquiry - Fasilitas Bangunan - Smart Home

  Status : Closed

• Subject : INQ – Syarat Aktivasi Smarthome

  Tagging : Inquiry - Fasilitas Bangunan - Smart Home

  Status : In Process

• Subject : INQ – Syarat Aktivasi Smarthome

  Tagging : Request - Fasilitas Bangunan - Smart Home

  Status : Closed

• Subject : REQ – Syarat Aktivasi Smarthome

  Tagging : Inquiry - Fasilitas Bangunan - Smart Home

  Status : Closed

Agent harus jadwalkan pengajuan aktivasi smarthome customer pada google sheet...

• Jadwal Adhoc CRT

• Jadwal Adhoc Handover

• Jadwal Aktivasi CRT

• Jadwal Aktivasi Smarthome

Jika customer sudah mengisi formulir pengajuan aktivasi, maka tagging tiket C4C yang dibuat agent adalah...

• Request-Bangunan-Smarthome-Issue Resolution Mgmt Team

• Inquiry-Bangunan-Aktivasi Smarthome-Issue Resolution Mgmt Team

• Request-Bangunan-Fasilitas-Issue Resolution Mgmt Team

• Request-Lingkungan-Fasilitas-Issue Resolution Mgmt Team