INDUCCIÓN TIENDAS 2Q

Lionel desea adquirir su primera línea nueva en Entel, tiene su Dni en vigencia sin embargo en la parte posterior tiene declarado "Huellas maltratadas", con respecto al proceso de la activación seleccione la alternativa correcta:

• El proceso gestionará la documentación y firma de forma digital.

• Se deberá gestionar los documentos manuales de la venta adicionalmente, no es necesario adjuntar el anexo de Declaración Jurada (DJ) ya que en el DNI aún está vigente.

• Se deberá gestionar los documentos manuales de la venta adicionalmente a ello se deberá adjuntar el anexo de Declaración Jurada (DJ) con firma manual.

• NA

¿Cuáles son los períodos de facturación que tiene Entel?

• Período 1, 2, 3, 4 y 5.

• Período de facturación 31, 8, 15 y 22.

• Período de facturación 1, 9, 16 y 23.

• Período de facturación 30, 8, 15 y 22.

Jorge tiene actualmente una línea postpago, el cual tiene como período de facturación 22, se animó a adquirir su segunda línea en la fecha 26/01/2024. ¿Qué período de facturación se le asignará a esta nueva línea al momento de su activación?

• Período de facturación 08.

• Período de facturación 23.

• Período de facturación 22.

• Período de facturación 31.

El concepto de la cuota de equipo (VEP) que aparece en el detalle del recibo de un cliente que adquirió un financiamiento, ¿es un monto adelantado? Marque verdadero o falso.

• Verdadero

• Falso

Verdadero o falso: Juan solicita una renovación de equipo, para gestionar dicho proceso como mecanismos de seguridad se deberá gestionar la validación biométrica y la validación de contraseña única.

• Verdadero

• Falso

Mario tiene 26 años, es un cliente CONADIS que desea adquirir 2 líneas con el plan especial de CONADIS. Según el enunciado seleccione la alternativa correcta:

• Si su preevaluación lo permite, si se le podrá vender cuantas líneas desee con el plan CONADIS.

• No es necesario el uso de la contraseña única, ya que también puede llevarse a cabo la validación de clave Token para realizar dicha portabilidad.

• Sólo se puede activar máximo una línea con el plan CONADIS por afiliado, caso contrario si su preevaluación lo permite le podríamos invitar a ser parte de la promoción del plan familiar.

Santiago tiene 4 líneas, 1 de ellas pagando el cargo fijo completo y 3 de ellas pagan sólo a S/34.90 por el beneficio del plan familiar, si se da de baja la línea que está pagando el cargo fijo completo, ¿qué pasa con las líneas adicionales?

• Se perderá el beneficio del pago de S/34.90 en todas las líneas .

• De las líneas restantes, una de ella pasará a pagar el cargo fijo completo y las otras seguirán con el beneficio de pago a S/34.90.

• Las 3 líneas restantes seguirán todas con el beneficio de pago de S/34.90.

• Hay que gestionar un cambio de plan a las líneas restantes para poder seguir con el beneficio de pago de S/34.90 caso contrario perderá dicha promoción.

Si cedemos una línea con Vep actual, ¿quién asume el financiamiento VEP pendiente?

• La operadora.

• El nuevo titular.

• Se condonan las deudas.

• Sigue a cargo del titular original.

Si aún me encuentro dentro de los treinta (30) días calendarios de haber solicitado la baja de mi servicio móvil y deseo presentar mi solicitud de portabilidad ¿A qué número telefónico me enviarán el código de validación por mensaje de texto (SMS) para confirmar mi consentimiento al trámite?

• Si se podrá gestionar la portabilidad pero haciendo uso de una declaración jurada (DJ).

• No se podrá gestionar la portabilidad, ya que la línea está dado de baja.

• Sólo se puede portar números activos, en estos casos se le debe orientar a sacar una nueva línea.

• Todas son correctas.

Luis realizó el bloqueo por motivo de perdida de su Línea de Entel y equipo celular que fue adquirido en la operadora de Claro, a la mañana siguiente por suerte pudo encontrar su equipo celular, ¿para solicitar el desbloqueo del equipo, Luis donde debe solicitarlo?

• En Claro, ya que el equipo fue adquirido en dicho operador.

• En Entel, ya que la línea asociada al equipo en el bloqueo es de dicho operador.

• En cualquiera de las operadoras se puede liberar.

• No se puede liberar el equipo por ningún motivo por disposición de Osiptel.