Quizz Vente/Découverte

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University

10 Qs

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Quizz Vente/Découverte

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Assessment

Quiz

Specialty

University

Hard

Created by

Varouni Syvannarath

Used 1+ times

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10 questions

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 2 pts

La phase de découverte sert à :

Collecter des informations

Comprendre la demande de mon prospect

Montrer de l'intérêt à mon prospect

Convaincre

Etre directif

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 2 pts

Ecoute active signifie :

Ecouter attentivement, comprendre, analyser, pouvoir reformuler avec mes propres mots ce que j'ai compris

Observer le comportement de mon prospect

Entendre ce que me dit le prospect

Etre actif quand mon prospect parle

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 2 pts

Quelle type de question donne les réponses "oui" ou "non" ?

Question fermée

Question ouverte

Question alternative

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 2 pts

Les questions servent à ...

Provoquer des réponses

Fournir des informations

Stimuler la réflexion

Passer le temps

Faire parler

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 2 pts

A quelle étape démarre la relation client ?

Quand mon client est satisfait

Quand mon client achète

Dès le premier contact avec le prospect

Quand je prospecte

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 2 pts

Quand je traite une objection, je dois ...

Etre positif, ouvert, assertif, à l'écoute, rassurant, convaincant

Etre à l'écoute, directif, convaincant

A tout prix avoir le dernier mot, avoir raison

Vendre mon produit

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 2 pts

Sélectionnez les questions fermées.

"Puis-je vous aider?"

"Comment puis-je vous aider?"

"Avez vous besoin d'aide?"

"Est ce que je peux vous aider?"

"Que recherchez-vous?"

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