Quiz sobre Análisis y Políticas de Garantías

¿Qué es la garantía automotriz?

• Un contrato para asegurar el cumplimiento de una obligación y proteger los derechos de las partes en una relación comercial.

• Un mecanismo para evitar la compra de productos defectuosos.

• Un seguro que cubre cualquier tipo de daño en un vehículo.

• Una forma de garantizar la devolución del dinero en caso de insatisfacción.

Answer explanation

La garantía automotriz es un contrato para asegurar el cumplimiento de una obligación y proteger los derechos de las partes en una relación comercial.

¿Cuál es uno de los tipos de garantías mencionados en el texto?

• Garantía de mantenimiento gratuito.

• Garantía de fábrica.

• Garantía de satisfacción del cliente.

• Garantía de devolución de dinero.

Answer explanation

La garantía de fábrica es uno de los tipos de garantías mencionados en el texto, por lo tanto, es la respuesta correcta.

¿Qué tipo de garantía se refiere a dejar un activo como garantía de pago?

• Garantía constitucional.

• Garantía financiera.

• Garantía real.

• Garantía personal.

Answer explanation

La garantía real se refiere a dejar un activo como garantía de pago, lo que implica que el bien puede ser ejecutado en caso de incumplimiento.

¿Qué organismo en Chile regula las garantías de los productos adquiridos en el mercado?

• Defensoría del Pueblo.

• Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

• Ministerio de Economía.

• Superintendencia de Industria y Comercio.

Answer explanation

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es el organismo en Chile que regula las garantías de los productos adquiridos en el mercado.

¿Qué es una campaña de Recall en la industria automotriz?

• Una oferta especial para la compra de repuestos originales.

• Un llamado a revisión de vehículos por posibles defectos de fábrica.

• Un servicio de mantenimiento preventivo para vehículos antiguos.

• Una campaña publicitaria para promocionar nuevos modelos de vehículos.

Answer explanation

Una campaña de Recall en la industria automotriz es un llamado a revisión de vehículos por posibles defectos de fábrica.

¿Cuál es uno de los derechos del consumidor al momento de comprar un bien o servicio?

• Los precios en vitrina no necesitan ser visibles

• Los contratos pueden tener letra chica

• No es necesario exigir boleta o factura

• El proveedor puede discriminar al consumidor

Answer explanation

La respuesta correcta es que no es necesario exigir boleta o factura, ya que es un derecho del consumidor al momento de comprar un bien o servicio.

¿Qué tipo de respuesta puede dar una empresa ante un reclamo de un consumidor?

• La empresa no responde

• La empresa solo puede rechazar el reclamo

• La empresa solo puede responder si el cliente paga una tarifa adicional

• La empresa siempre acoge y da solución al reclamo

Answer explanation

La empresa no responde es la respuesta correcta, ya que no todas las empresas responden a los reclamos de los consumidores.

¿Cuál es una de las causales de pérdida de garantía en un vehículo según el texto?

• El vehículo puede utilizar cualquier tipo de combustible

• El vehículo puede transportar carga con cualquier peso

• El vehículo es utilizado para competencias deportivas

• El vehículo solo puede ser remolcado de una forma específica

Answer explanation

La causal de pérdida de garantía en un vehículo según el texto es que sea utilizado para competencias deportivas.

¿Qué tipo de garantía se debe cumplir fielmente según el texto para hacerla válida?

• Garantía de equipos de radios

• Garantía de kilometraje

• Garantía de pintura y tapices

• Garantía de neumáticos

Answer explanation

La garantía de neumáticos es la que se debe cumplir fielmente según el texto para hacerla válida.

¿Qué entidad se encarga de fortalecer los derechos de los consumidores según la Ley Pro-Consumidor?

• SERNAC

• BCN

• DercoCenter

• Autobodymegazine

Answer explanation

SERNAC es la entidad encargada de fortalecer los derechos de los consumidores según la Ley Pro-Consumidor.