Repasemos

IT - ¿Qué es un entrenador?

• Es una persona que se encarga de entregar conocimiento

• Es alguien que está a cargo de personas, o alguien que dirige el trabajo de otros

• Una persona que se encarga de mandar a los demás

• Es una persona que se encarga de validar lo enseñado

IT - ¿Cuáles son las responsabilidades de los entrenadores?

• Garantizar calidad

• Optimizar costos

• Correr procesos productivos

• Todas las anteriores

IT - ¿Sabes quiénes y cuando debe ser entrenados?

• Los colaboradores nuevos

• Los colaboradores antiguos

• Los colaboradores expertos

• Los colaboradores retirados

IT - ¿Cuál es la mejor metodología para entrenar al personal?

• Explicar la labor de manera verbal

• Mostrarle como hacer la labor

• La metodología de 4 pasos.
  Preparar - Presentar - Comprobar - Seguimiento

• Ninguna de los anteriores

IT - ¿Qué son partes, materiales?

• Son todos los componentes del producto que el cliente interno (siguiente área de proceso) y externo (cliente final) reciben

• Es todo lo que empleamos para poder elaborar el producto, y no es recibido ni por el cliente interno y ni el externo.

• Es un segmento lógico de la operación en el cual ocurre algo que hace que avance el trabajo

• Es algo que me ayuda a garantizar el producto

IT - ¿Qué son medios y herramientas?

• Son todos los componentes del producto que el cliente interno (siguiente área de proceso) y externo (cliente final) reciben

• Es todo lo que empleamos para poder elaborar el producto, y no es recibido ni por el cliente interno y ni el externo.

• Son el 5 o 10 por ciento de un trabajo que representa las partes difíciles o delicadas

• Es el ¿por qué? y el ¿para qué? de los puntos clave

IT - ¿Qué compone un desglose?

• Pasos importantes

• Puntos claves

• Razones

• Todas las anteriores

IT - ¿Cómo prepararse para la instrucción?

• Preparar el plan de trabajo, desglosar el trabajo, contar con las herramientas y ordenar el lugar de trabajo

• Se deben enseñar puntos clave comunes como una parte integral de la ejecución de una labor

CE - ¿Cuáles son los elementos de la comunicación efectiva?

• Receptor, emisor, atención e intención

• Auditivo, visual y kinestésico

• Todas las anteriores

• Ninguna de las anteriores

CE - Mencione Tipos De Instrucciones Para Generar Intención

• Instrucción precisa

• Sugerencia

• Comentario

• Todas las anteriores