Quiz sulle agenzie di viaggio

In che modo la tecnologia ha influenzato il settore delle agenzie di viaggio?

• Ha reso il lavoro degli agenti di viaggio più gravoso

• Ha permesso di automatizzare alcuni processi e offrire servizi online

• Ha ridotto drasticamente il numero di agenzie di viaggio

• Ha reso superflua la figura dell'agente di viaggio

Quali sono i documenti che l'agenzia di viaggio rilascia al cliente in caso di vendita al lordo di commissione?

• Fattura

• Biglietto di viaggio o voucher

• Contratto di intermediazione

• Carta di credito

Quali sono i tipi di compensi che le agenzie di viaggio possono ricevere?

• Solo le provvigioni dai fornitori di servizi turistici

• Solo le fee d'agenzia dai clienti

• Provvigioni dai fornitori e fee d'agenzia dai clienti

• Nessun compenso, le agenzie di viaggio sono un servizio gratuito

Quali sono le principali competenze richieste a un agente di viaggio di successo?

• Ottima conoscenza delle lingue straniere e delle culture del mondo

• Capacità di vendita e problem solving

• Abilità informatiche e conoscenza dei software di prenotazione

• Tutte le risposte precedenti

Quali sono le principali differenze tra un'agenzia di viaggio outgoing e un'agenzia di viaggio incoming?

• Le agenzie di viaggio outgoing si occupano di viaggi all'estero, mentre le agenzie di viaggio incoming si occupano di viaggi in Italia

• Le agenzie di viaggio outgoing vendono servizi turistici ai clienti, mentre le agenzie di viaggio incoming li vendono ai fornitori di servizi turistici

• Le agenzie di viaggio outgoing sono più grandi e strutturate delle agenzie di viaggio incoming

• Le agenzie di viaggio outgoing organizzano pacchetti turistici, mentre le agenzie di viaggio incoming offr

Cosa deve fare il cliente se vuole acquistare un pacchetto turistico da un'agenzia di viaggio?

• Contattare direttamente il fornitore del servizio turistico

• Recarsi presso l'agenzia di viaggio e firmare un contratto

• Effettuare una prenotazione online sul sito web dell'agenzia di viaggio

• Inviare un'email all'agenzia di viaggio con le sue richieste

In quali casi è consigliabile utilizzare un'agenzia di viaggio?

• Quando si ha poco tempo per organizzare il viaggio

• Quando si desidera un viaggio complesso con diverse tappe

• Quando si ha bisogno di assistenza per la scelta dei servizi turistici

• Tutte le risposte precedenti

Quali sono le normative che regolano l'attività delle agenzie di viaggio?

• Non esistono normative specifiche per le agenzie di viaggio

• Le agenzie di viaggio devono rispettare le normative del settore turistico e quelle relative alla vendita di beni e servizi

• Le agenzie di viaggio devono solo stipulare un'assicurazione per la responsabilità civile

• Le agenzie di viaggio devono seguire le direttive delle compagnie aeree

Cosa si intende per GDS (Global Distribution System)?

• Un software per la gestione dei conti correnti dei clienti

• Un network informatico utilizzato dalle agenzie di viaggio per prenotare servizi turistici

• Un sito web di recensioni di strutture alberghiere

• Un metodo di pagamento online sicuro

Cosa si intende per "vendita al lordo di commissione"?

• L'agenzia di viaggio vende il servizio turistico a un prezzo inferiore a quello del fornitore

• L'agenzia di viaggio include la sua commissione nel prezzo del servizio turistico

• Il cliente paga direttamente il fornitore del servizio turistico

• L'agenzia di viaggio non applica alcuna commissione