Quiz sur la Communication Touristique

Quel est l'un des pré-requis pour la communication touristique ?

• Connaissance des techniques de menuiserie

• Connaissance des techniques de pêche

• Connaissance des différentes formes de vente

• Connaissance des techniques de jardinage

Quel est l'objectif de la communication touristique ?

• Informer sur les nouvelles technologies

• Enseigner l'histoire de l'art

• Appliquer les technologies de l'information et de la communication à la vente de voyages

• Promouvoir les compétitions sportives

Quelle est l'une des composantes de l'accueil personnalisé ?

• L'accueil par la danse

• L'accueil par le chant

• L'accueil par la peinture

• L'accueil verbal

Quel est le premier outil de la communication ?

• Le téléphone

• La télévision

• L'ordinateur

• La voix

Qu'est-ce que les paralangages dans la communication non verbale ?

• Les langues étrangères

• Les gestes, les mimiques, les attitudes ou postures et les regards

• Les parapluies

• Les parallèles dans les discours

Quel est l'un des gestes de la main mentionnés ?

• Se couvrir les yeux

• Se boucher les oreilles

• Se frotter les mains

• Se gratter la tête

Quel est l'un des conseils pour un accueil téléphonique réussi ?

• Parler très fort

• Laisser le téléphone sonner indéfiniment

• Utiliser des mots brusques

• Choisir ses mots avec soin

Comment maintenir la cohésion d'un groupe de touristes ?

• Ne pas prendre en charge les clients

• Gommer les différences pour maintenir l'harmonie

• Favoriser les conflits entre les membres du groupe

• Ignorer les différences entre les membres du groupe

Quel est l'un des impératifs pour un bon accueil ?

• Être inefficace

• Ne pas sourire

• Râler constamment

• Sourire, être efficace et disponible

Quel est l'un des types de raisonnement ?

• Raisonnement par la musique

• Raisonnement par induction

• Raisonnement par la peinture

• Raisonnement par la danse