Comunicação de Más Notícias

Como deve ser a linguagem ao comunicar más notícias, de acordo com o Protocolo SPIKES?

• Silenciosa e misteriosa

• Engraçada e irônica

• Confusa e complicada

• Clara e direta

Qual dos elementos do Protocolo SPIKES envolve validar os sentimentos do destinatário?

• Entusiasmo

• Egoísmo

• Euforia

• Empatia

Qual é a importância do elemento 'Setting' no Protocolo SPIKES?

• Estabelecer um cenário adequado para a comunicação

• Ignorar o ambiente durante a conversa

• Escolher um local movimentado para distrair

• Eliminar qualquer tipo de ambiente

Validar os sentimentos do destinatário é um elemento crucial no Protocolo SPIKES. Porquê?

• Para demonstrar falta de empatia

• Para criar uma atmosfera de confusão

• Para garantir que o destinatário se sinta compreendido

• Para evitar qualquer tipo de validação emocional

A comunicação clara e direta é enfatizada ao comunicar más notícias no Protocolo SPIKES?

• Para confundir o destinatário

• Para evitar qualquer tipo de entendimento

• Para garantir que a informação seja compreendida sem ambiguidade

• Para criar um ambiente de incerteza

Qual é a função do elemento 'Knowledge' no Protocolo SPIKES?

• Ignorar completamente o conhecimento do destinatário

• Compartilhar informações de forma clara e precisa

• Manter o destinatário na escuridão

• Evitar qualquer tipo de informação

A escolha de um ambiente adequado é crucial ao comunicar más notícias, de acordo com o Protocolo SPIKES?

• Para distrair o destinatário

• Para criar um ambiente hostil

• Para garantir privacidade e conforto

• Para aumentar a confusão