POST TEST REFRESHMENT ISO 9001:2015

Apa Filosofi dasar ISO?

• Corrective Action Request

• Excellent Quality

• Plan Do Check Action

• Identification Problem

Dibawah ini yang BUKAN termasuk Klausul ISO 9001:2015?

• Leadership

• Planning

• Evaluation

• Manajemen

Siapa yang bertanggung jawab dalam hal kualitas menurut Sistem Manajemen Kualitas?

• Quality Assurance

• Quality Control

• Top Manajemen

• Seluruh Karyawan

Ada berapa klausul dalam ISO 9001:2015

• 5

• 8

• 10

• 15

Prinsip ISO 9001:2015 yang menekankan pentingnya pengambilan keputusan berdasarkan data dan informasi adalah

• Pendekatan berbasis fakta untuk pengambilan keputusan

• Fokus kepada pelanggan

• Kepemimpinan

• Keterlibatan Karyawan

Apa yang dimaksud dengan "konteks organisasi" dalam ISO 9001:2015?

• Daftar karyawan organisasi

• Lingkungan dalam organisasi yang mempengaruhi keberhasilan strategisnya

• Proses produksi organisasi

• Pengaturan fisik organisasi

Manajemen kualitas yang efektif menekankan pada aspek-aspek berikut, kecuali:

• Peningkatan berkelanjutan

• Efisiensi dan efektivitas produksi

• Customer Satisfaction

• Peningkatan citra negatif perusahaan

Kegiatan audit internal dalam Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 dilakukan oleh

• Lembaga sertifikasi

• Organisasi itu sendiri

• Pelanggan

• Pemerintah

Perusahaan XYZ menerima keluhan dari pelanggan terkait dengan kualitas produk yang tidak konsisten. Setelah analisis lebih lanjut, mereka menemukan bahwa proses produksi mengalami penyimpangan dalam spesifikasi produk. Bagaimana langkah yang paling sesuai berdasarkan prinsip-prinsip ISO 9001:2015?

• Mengabaikan masalah dan melanjutkan produksi seperti biasa.

• Menyalahkan karyawan produksi atas masalah yang terjadi

• Menurunkan volume produksi untuk mengurangi komplain kualitas

• Mengidentifikasi akar penyebab masalah dan mengambil tindakan korektif untuk meningkatkan proses produksi.

Bagaimana organisasi dapat memastikan kepatuhan terhadap ISO 9001:2015?

• Dengan melaksanakan audit internal dan eksternal secara teratur

• Dengan mengabaikan standar kualitas

• Mengabaikan keluhan pelanggan

• Keterlibatan proses hanya oleh Top Manajemen saja