Diseño de Servicios - Creando valor a través del Diseño de Serv.

En qué año se publica el documento estudiado?

• 2003

• 2022

• 2017

• 1998

Marca tres de los cinco autores del documento en este listado de nombres.

• Alberto González

• Bernardina Figueroa

• Irene Sosa

• Katherine Mollenhauer

• Rocío Salvatierra

A qué universidad(es) pertenecen los autores?

• Escuela de Diseño de la Universidad de Los Andes

• Universidad San Sebastián

• Pontificia Universidad Católica de Chile

• Pontificia Universidad Católica y Universidad San Sebastián

A qué escuela pertenecen?

• Escuela Mayor

• Escuela de Ingeniería en Diseño

• Escuela de Diseño de Servicios

• Escuela de Diseño

Qué es un servicio?

• una operación que pretende generar un cambio de estado en una realidad C, que es poseída o consumida por B, a través de la acción de un proveedor A, a solicitud de B. Muchas veces el cambio producido por A se genera en colaboración con B, pero sin conducir a la producción de un bien que pueda circular en la economía independientemente del medio C.

• Es una sub-disciplina del Diseño que busca generar valor tanto para las personas que requieren el servicio como para quienes lo proveen

• Es la sub-disciplina del Diseño que busca generar valor tanto para B que requiere el servicio como para A.

• una operación que pretende generar un cambio de estado en una realidad

  B, que es poseída o consumida por A, a través

  de la acción de un proveedor A, a solicitud de

  B. Muchas veces el cambio producido por A se genera en colaboración con B, pero sin conducir a la producción de un bien que pueda circular en la economía independientemente del medio D.

Qué es Diseño de Servicios?

• Diseño de Servicios es una sub-disciplina del Diseño que busca generar valor tanto para las personas que proveen el servicio.

• Diseño de Servicios es una disciplina del Diseño que busca generar valor tanto para las personas que requieren el servicio como para quienes lo proveen.

• Diseño de Servicios es una sub-disciplina del Diseño que busca generar valor tanto para las personas que requieren el servicio como para quienes lo proveen.

• es una operación que pretende generar un cambio de estado en una realidad C, que es poseída o consumida por B, a través de la acción de un proveedor A, a solicitud de B. Muchas veces el cambio producido por A se genera en colaboración con B, pero sin conducir a la producción de un bien que pueda circular en la economía independientemente del medio C.

Cuales son los pilares del Diseño de Servicios?

• centrado en el usuario, narrativo, visualizable, interdisciplinario, participativo

• intangibles, heterogéneos, inseparables (de sus proveedores) y perecibles

• centrado en el usuario, narrativo, visualizable, interdisciplinario, transparente

• intangibles, homogéneos, inseparables (de sus proveedores) y perecibles

Cuales son las características de un Servicio?

• centrado en el usuario, narrativo, visualizable, interdisciplinario, participativo

• intangibles, heterogéneos, inseparables (de sus proveedores) y perecibles

• centrado en el usuario, narrativo, visualizable, interdisciplinario, transparente

• intangibles, homogéneos, inseparables (de sus proveedores) y perecibles