Quiz sur la Vente dans un Contexte Omnicanal

Quels sont les objectifs du vendeur lors d'une vente ?

• Ne pas écouter le client, ne pas argumenter, ne pas traiter les objections

• Ignorer le client, ne pas conclure de vente, ne pas fidéliser

• Réaliser la vente, satisfaire les besoins du vendeur, fidéliser le client

• Augmenter les coûts, ignorer les besoins du client, minimiser les ventes

Quels sont les outils dont dispose le vendeur pour atteindre ses objectifs ?

• Ne pas accueillir le client, ne pas découvrir ses besoins, ne pas argumenter, ne pas conclure la vente

• Faire attendre le client, ne pas écouter ses besoins, ne pas traiter les objections, ne pas fidéliser

• Ignorer le client, ne pas proposer d'offre, ne pas argumenter, ne pas conclure la vente

• Accueil Client, Découverte des besoins, Proposition d'une offre adaptée, Traitement des objections

Quelles sont les différentes étapes de la vente ?

• Ignorer les objectifs, ne pas préparer, ne pas prendre contact, ne pas découvrir les besoins, ne pas valider, ne pas argumenter, ne pas traiter les objections, ne pas conclure, ne pas prendre congé, ne pas fidéliser

• Définir les objectifs, Préparer la vente, Ignorer le client, Ne pas découvrir les besoins, Ne pas valider, Ne pas argumenter, Ne pas traiter les objections, Ne pas conclure, Ne pas prendre congé, Ne pas fidéliser

• Ne pas définir les objectifs, ne pas préparer, ne pas prendre contact, ne pas découvrir les besoins, ne pas valider, ne pas argumenter, ne pas traiter les objections, ne pas conclure, ne pas prendre congé, ne pas fidéliser

• Définir les objectifs, Préparer la vente, Prendre contact, Découvrir les besoins, Valider les besoins, Argumenter, Traiter les objections, Conclure, Prendre congé, Fidéliser

Qu'est-ce qu'un argument de vente ?

• Une phrase visant à ignorer les besoins du client

• Une phrase visant à confondre le client et l'empêcher d'acheter

• Une phrase visant à ne pas conclure de vente

• Une phrase visant à convaincre le client que la solution proposée répond à ses besoins

Qu'est-ce qu'une objection dans le processus de vente ?

• Une critique ou demande d'information du client qui fait obstacle à l'argumentation du vendeur

• Une approbation totale du client sans poser de questions

• Une demande de remboursement après l'achat

• Une demande de réduction de prix sans justification

Quelle est la définition de la remise dans le contexte commercial?

• Réduction accordée au client suite à un défaut de qualité des produits

• Réduction calculée sur le montant global des ventes réalisées avec un client sur une période donnée

• Réduction financière accordée au client qui règle au comptant

• Réduction commerciale accordée en fonction des quantités achetées ou de l’importance du client

Quel est le profil SONCASE qui correspond à la recherche de produits les moins chers et du meilleur rapport qualité/prix?

• Sympathie

• Sécurité

• Nouveauté

• Argent

Comment définir les objectifs de vente ?

Quelles sont les actions à mettre en place afin de préparer une vente ?

Qu'est-ce qu'un OAV