Badania rynku usług hotelarskich

To skoordynowany zespół ludzi,

działań i narzędzi, głównie systemów komputerowych, którego celem jest wytwarzanie,

przetwarzanie, przechowywanie i wykorzystywanie danych dostarczanych

przez badania marketingowe. Dzięki organizacji sieci przepływu danych w ramach

przedsiębiorstwa decydenci na bieżąco otrzymują niezbędne informacje

(a)  

Informacje wewnętrzne dotyczą (możliwa więcej niż 1 odpowiedź)

• liczby sprzedanych pokoi

• rodzaj sprzedanych pokoi

• preferencje i zachowania gości

• potencjał

  rynku,

Informacje zewnętrzne dotyczą (możliwa więcej niż 1 odpowiedź)

• liczby sprzedanych pokoi

• rodzaj sprzedanych pokoi

• preferencje i zachowania gości

• potencjał

  rynku,

Sugerowanie pewnych odpowiedzi dających określone korzyści;

np. można porównać odpowiedzi dwóch respondentów, zobaczyć, jak zmieniają

się ich poglądy na daną sprawę.

(a)  

zbiór wyników badań dzieli się na podzbiory, które nie

mają wspólnych elementów i wyróżnia się jednostki ze względu na występowanie

lub niewystępowanie danej cech

• Skala nominalna

• Skala numeryczna

• Skala porządkowa

• Skala Stapela

pozycje skali nominalnej są zestawem skal, których bieguny

mają wartość od -3 do +3. Do budowy wystarczy zastosowanie po jednym

przymiotniku dla każdej skali. Skalę tę stosuje się do pomiaru opinii i wyobrażeń

o punktach sprzedaży oraz środkach reklamy'

• Skala nominalna

• Skala numeryczna

• Skala porządkowa

• Skala Stapela

zbiór odpowiednio przygotowanych i uporządkowanych

pytań, na które odpowiedzi powinny ułatwić rozwiązanie określonego problemu,

np.: zapewnienie właściwego poziomu zadowolenia gości z obsługi kelnerskiej.

(a)  

zwracamy

się do pierwszych 100 przechodniów na ulicy. Jest to metoda

• nieprofesjonalna

• czysta

każdy element populacji badanej ma jednakowe

szanse na znalezienie się w próbie. Jest to metoda

• nieprofesjonalna

• czysta

część populacji, która zostanie poddana badaniom marketingowym to

• próba

• liczebność próby

• Dobór próby