Chương 1, 2 KNGT

Giao tiếp là sự tiếp xúc ........ giữa người với người, thiết lập quan hệ, .........., nhận thức và ............ giữa người với người nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân và nhu cầu xã hội.

• A. Trực tiếp; đưa ra thông tin; sở thích; tác động

• B. Trực tiếp; trao đổi; tư tưởng; tác động qua lại

• C. Tâm lý; trao đổi thông tin; tư tưởng; tác động qua lại

• D. Tâm lý; tư tưởng; trao đổi thông tin; tác động qua lại

Nguyên tắc đảm bảo lợi ích của đối tượng giao tiếp là gì?

• A. Cá nhân cần đáp ứng những nhu cầu của đối tượng giao tiếp.

• B. Thỏa mãn những nhu cầu của đối tượng giao tiếp

• C. Đem lại lợi ích thiết thực cho đối tượng giao tiếp

• D. Cả A, B và C

Giao tiếp chính thức là:

• A. Hình thức giao tiếp đối mặt không qua khâu trung gian

• B. Hình thức giao tiếp diễn ra theo một lễ nghi nhất định

• C. Cá nhân không đại diện cho ai hoặc nhóm người nào.

• D. Thể hiện ai có ưu thế hơn.

Giao tiếp theo phong cách độc đoán là loại giao tiếp mang tính…,… từ một bên đến bên kia.

• A. Tương tác, áp đặt

• B. Áp đặt, truyền đạt

• C. Áp đặt, một chiều

• D. Tương tác, một chiều

Ngôn ngữ là gì?

• Là những kí hiệu để giao tiếp

• Là hệ thống kí hiệu âm thanh hoặc chữ viết, tượng trưng cho sự vật hiện tượng được sử dụng trong giao tiếp

• Ngôn ngữ là hệ thống ký tín hiệu dưới dạng từ ngữ chứa đựng ý nghĩa nhất định, được con người quy ước và sử dụng trong giao tiếp giữa người với người.

• Là âm thanh được con người sử dụng để trao đổi thông tin

Thuyết phục là đưa ra tình tiết, sự kiện, phân tích, giải thích làm cho người khác thấy đúng, thấy hay mà…, làm theo.

Biểu hiện nào dưới đây không phải là biểu hiện của người có phong cách giao tiếp tự do?

• A. Hành vi, lời nói, thái độ, cử chỉ bị chi phối bởi nhiều tâm trạng, cảm xúc và tình huống.

• B. Mục đích, nội dung và đối tượng giao tiếp thường dễ bị thay đổi.

• C. Lắng nghe đối tượng giao tiếp

• D. Quan hệ giao tiếp rộng, hời hợt và không sâu sắc.

Vì sao khi thuyết trình cần phải chú ý quá trình giao tiếp bằng mắt tới người nghe?

• A. Quan sát được ai chăm chú nghe

• B. Thể hiện sự tôn trọng và chú ý, quan tâm đến người nghe

• C. Ám thị người nghe

• D. Tạo không khí vui vẻ

Khi đang lắng nghe đồng chí nên có tư thế như thế nào?

• A. Khoanh tay trước ngực

• B. Đứng dựa lưng, cách xa người nói

• C. Hơi nghiêng người về phía trước, không cho tay túi quần

• D. Ngồi vắt chân, ngả ra sau

Kỹ năng gợi mở trong lắng nghe là gì?

• A. Là cách thức làm cho đối tượng giao tiếp có tâm lý thoải mái, cởi mở khi giao tiếp với mình

• B. Là cách thức cá nhân thể hiện sự tôn trọng của mình đối với đối tượng giao tiếp

• C. Là cách thức để cá nhân khai thác, kích thích để đối tượng giao tiếp có nhu cầu muốn trao đổi, giao tiếp với mình

• D. Là cách cá nhân nhắc lại thông điệp, thông tin đối tượng giao tiếp gửi cho mình