Manajemen Kualitas 1

apakah yang dimaksud dengan kualitas?

• kesesuaian dengan standar dan keingan pelanggan

• kesesuaian dengan peraturan pemerintah dan negara

• kemurahan harga

• harga yang mahal dan produk yang langka

mengapa kualitas dianggap penting?

• pesaing juga penting

• mencerminkan diri

• reputasi perusahaan

• semua salah

saat ini, konsumen memiliki produk atau jasa dengan memperhatikan terutama pada faktor....

• harga murah

• kualitas

• kedekatan dengan tempat tinggal

• harga yang mahal

pemahaman kualitas akan baik bila selalu dipandang dari sisi...

• produsen dan konsumen

• produsen saja

• konsumen saja

• ppelangggan baru

apasaja dimensi kualitas pada perusahaan manufaktur?

• feature

• communication

• access

• knowing the customers

biaya pencegajan meliputi biaya apa saja?

• biaya perancangan produksi

• biaya pengerjaan ulang

• biaya pengembangan bahan

• biaya angkutan

biaya kegagalan internal meliputi.....

• biaya perancangan produksi

• biaya pengerjaan ulang

• biaya pembuangan produk

• biaya keluhan pelanggan

mata kuliah ini adalah mata kuliah....

• manajemen perusahaan

• manajemen kualitas

• manajemen biaya

• akuntansi manajemen

bagaiman model manajemen kualitas menurut Deming?

• The Deming's 14 points

• Plan - Do - Check - Action Concept

• 14 step plan for quality improvement

• semua benar

Inspection, Statistical Quality, Quality Assurance Era, Quality Management Era, Total Quality Management adalah sejarah manajemen kualitas menurut...

• Garvin

• Damin

• Crosby

• Juran