¿Cuáles son los componentes del manual de cultura de servicio?
Supervisores - Jefes de Agencia
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Asistente de Formación
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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Amabilidad y cortesía, Agilidad y Seguridad y Confort
Amabilidad, Empatía y Seguridad ocupacional
Seguridad y confort, responsabilidad y atención al asociado
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿En COLUA MICOOPE somos personas muy amables y mostramos mucha cortesía a nuestros asociados, compañeros y público en general, que componente pongo en práctica?
Agilidad
Amabilidad y cortesía
Seguridad y confort
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Es la iniciativa del Marco Estratégico 2024-2028 que se enfoca en la siguiente premisa: "Personas, equipos y ambientes que valoren el modelo Cooperativo como una forma de trascender"
Innovación Tecnológica
Gestión de Calidad
Gestión Humana
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Es la capacidad de respuesta con relación al tiempo de servicio, los esfuerzos de los colaboradores deben enfocarse en atender con prontitud y esmero a nuestros Asociados, qué componente pongo en práctica?
Amabilidad y cortesía
Agilidad
Seguridad y confort
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Transmitir confianza en nuestras operaciones y hacer sentir cómodos a nuestros Asociados en nuestras instalaciones, qué componente pongo en práctica?
Amabilidad y cortesía
Agilidad
Seguridad y confort
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Cuánto es el tiempo de vigencia del plástico de tarjeta de débito?
3 años
5 años
2 años
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Es una máquina es expendedora para extraer dinero usando una tarjeta de plástico con banda magnética, chip?
ATM
POS
Agente Micoope
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