Supervisores - Jefes de Agencia

¿Cuáles son los componentes del manual de cultura de servicio?

• Amabilidad y cortesía, Agilidad y Seguridad y Confort

• Amabilidad, Empatía y Seguridad ocupacional

• Seguridad y confort, responsabilidad y atención al asociado

¿En COLUA MICOOPE somos personas muy amables y mostramos mucha cortesía a nuestros asociados, compañeros y público en general, que componente pongo en práctica?

• Agilidad

• Amabilidad y cortesía

• Seguridad y confort

Es la iniciativa del Marco Estratégico 2024-2028 que se enfoca en la siguiente premisa: "Personas, equipos y ambientes que valoren el modelo Cooperativo como una forma de trascender"

• Innovación Tecnológica

• Gestión de Calidad

• Gestión Humana

¿Es la capacidad de respuesta con relación al tiempo de servicio, los esfuerzos de los colaboradores deben enfocarse en atender con prontitud y esmero a nuestros Asociados, qué componente pongo en práctica?

• Amabilidad y cortesía

• Agilidad

• Seguridad y confort

¿Transmitir confianza en nuestras operaciones y hacer sentir cómodos a nuestros Asociados en nuestras instalaciones, qué componente pongo en práctica?

• Amabilidad y cortesía

• Agilidad

• Seguridad y confort

¿Cuánto es el tiempo de vigencia del plástico de tarjeta de débito?

• 3 años

• 5 años

• 2 años

¿Es una máquina es expendedora para extraer dinero usando una tarjeta de plástico con banda magnética, chip?

• ATM

•  POS

• Agente Micoope

¿Es un canal transaccional digital innovador puesto a disposición de todos los asociados del sistema Micoope?

• Fri

• Micoope en línea

• ATM

¿Es una plataforma y aplicación móvil, a través de la cual los usuarios que hayan vinculado su cuenta de la cooperativa a donde está asociado podrá enviar y recibir transferencias de dinero?

• Micoope en línea

• ATM

• Fri

¿Es un modelo de negocio en el cual se realizan transacciones financieras autorizadas por FENACOAC, se diferencia a un punto de servicio en que opera dentro de un negocio particular no propiedad de la cooperativa?

• Fri

• Micoope en línea

• Agente Micoope