مراجعة درس نماذج الأعمال ٢

تسمح استطلاعات رضا العملاء بتحسين المنتجات والخدمات بشكل استراتيجي

• صح

• خطا

توجد اجابات محددة يتم تقديمها ويجب على المستخدم ان يختار احداها بناء على رأيه

• أسئلة الاختيار من متعدد

• أسئلة المقياس الثنائي

• أسئلة مفتوحة النهاية

تقتصر الاجابة على الاختيار بين إجابتين مثل (نعم / لا)

• أسئلة الاختيار من متعدد

• أسئلة المقياس الثنائي

• أسئلة مفتوحة النهاية

يمنح المستجيبين الحرية الكاملة في كتابة ما يحلو لهم

• أسئلة الاختيار من متعدد

• أسئلة المقياس الثنائي

• أسئلة مفتوحة النهاية

يختار المستخدم رقما من ١ إلى ٥ يمثل مدى رضاه

• مقياس ليكرت

• أسئلة المقياس الثنائي

• أسئلة مفتوحة النهاية