LINEA BASE 19011:2018

NOMBRE COMPLETO

El Sistema de Gestión de calidad es un conjunto de elementos interrelacionados, por el cual se dirige y controla una organización para que alcance a cumplir las necesidades y expectativas de los clientes

• Falso
• Verdadero

En la norma ISO 9001:2015 se sustituyen los sustantivos “documentación”, “documentos” y “registros” por información documentada.

• Falso
• Verdadero

Los objetivos de calidad deben ser coherentes con la misión, visión y plan estratégico y deben tener como mínimo dos indicadores que permitan su medición.

• Falso
• Verdadero

En la norma, el pensamiento basado en riesgos, hace referencia a que el sistema de gestión debe actuar como herramienta preventiva, es decir que no tiene un capítulo sobre acciones preventivas, por cuanto están expresadas mediante el uso de pensamiento basado en riegos.

• Falso
• Verdadero

Los siguientes capítulos de la norma 4. Contexto Institucional, 5. Liderazgo, 6. Planificación y 7. Soporte; corresponden al hacer (H) dentro del ciclo PHVA

• Falso
• Verdadero

El contexto de la organización hace referencia a determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y/o que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema.

• Falso
• Verdadero

El liderazgo institucional se refleja al establecer, documentar, implementar y mantener una política de calidad apropiada al propósito, contexto y direccionamiento estratégico, dando cumplimiento a los requisitos legales, institucionales, de la norma y de las partes interesadas y el compromiso de la mejora continua.

• Falso
• Verdadero

La alta dirección debe nombrar un representante de la dirección para garantizar la implementación y sostenibilidad del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Falso
• Verdadero

La identificación de los riesgos y oportunidades no necesariamente deben estar relacionados con los resultados del contexto institucional, ni de las partes interesadas pertinentes

• Falso
• Verdadero