26-51

Этика делового общения – это

• система нравственных требований и норм поведения в рамках делового общения

• свод правил

• общение людей

• привычки

Деловое общение – это…

• совместный отдых

• взаимодействие субъекта и объекта

• спор

• разговор двух и более людей, которое подчинено решению определённой задачи

Способствуют успеху делового общения:

• говорить только о себе

• учитывать интересы собеседника

• навязывать свою точку зрения

• указывать на минусы собеседника

Деловая беседа – это…..

• передача или обмен информацией, мнениями или проблемами

• способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов

• процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен информацией и опытом

• столкновение мнений, разногласий по каким-либо вопросам

Деловое совещание – это …….

• способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов

• общение между людьми с целью выявления разногласий

• процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит

• столкновение мнений, разногласия по каким-либо вопросам

Переговоры – обсуждение с целью:

• навязывания своих условий сделки

• прекращения взаимодействия

• приятного времяпрепровождения

• заключение соглашения по какому-либо вопросу

Главное требование культуры общения по телефону – это:

• четкость изложения

• длительность общения

• краткость (лаконичность) изложения

• жесткость в разговоре

Терминология – это:

• слово, значение слова или словосочетания, недавно появившееся в языке

• совокупность терминов данной области знаний, производства, деятельности

• специальные слова, употребляемые в речи лиц, связанных между собой по профессии

• наука об обществе, составляющих его системах и закономерностях его функционирования и развития

Термин – это:

• краткая идентификационная характеристика предмета, обозначенного определенным словом

• слово или словосочетание, точно и однозначно обозначающее понятие специальной области знания или деятельности

• мысль об общих существенных свойствах, связях и отношениях предметов и явлений объективной действительности

• письменная речь, связанная нормами

Здравствуйте! Вы наш новый сосед? Как ____ зовут?

Сколько ____ лет?

• вас, вам

• вашему, от вас

• Вами, ваш

• О вас, вам