CV APR 2024

Đâu không phải là 1 trong những hành vi then chốt của GTCL “Xông pha vì mục tiêu chung”?

• A. Không nề hà việc lớn, việc nhỏ, việc khó, việc dễ

• B. Sống chết đảm bảo hoàn thành mục tiêu cam kết

• C. Nói được, viết được, làm được

• D. Mỉm cười với sự lựa chọn

Chương trình Babilala PH có thể kiểm tra kết quả học tập của con bằng cách nào?

• A. Vào thứ 2 hàng tuần Ban giáo vụ sẽ gửi kết quả học tập qua zalo cho PH

• B. PH tự kiểm tra kết quả trên App Babilala tại mục "Kết quả học tập"

• C. PH đăng nhập vào web babilala.vn ->vào mục "Tiến trình học của con" để kiểm tra kết quả

• D. Cả B & C đều đúng

• E. Cả A, B, C đều đúng

"Series học" trên app TH Ver3 có các thể loại nào? Chọn các đáp án đúng.

• A. Do it yourself

• B. Thuyết trình

• C. Thách đấu bạn bè

• D. Khoa học

• E. Story book

Nhận định nào sau đây là sai về Video sitcom trong chương trình Edupia THCS?

• A. Xuất hiện ở lesson vocab

• B. Xây dựng theo mạch truyện, có trailer ở cuối mỗi video

• C. Cứ 2 unit (tương ứng 1 topic) giải quyết 1 câu chuyện

• D. Dàn diễn viên mới với màu sắc tính cách rõ rệt

Từ nào dưới đây CTV CSKH được phép sử dụng khi giao tiếp với KH tại Educa?

• A. Gọi thầy/cô tư vấn là “sale” hay “tư vấn tuyển sinh”

• B. Gọi thầy/cô tư vấn là "thầy cô bên bộ phận kinh doanh"

• C. Gọi thầy/cô tư vấn là "giáo viên quản lý học tập"

• D. Tất cả các đáp án trên đều đúng

PH có con học Edupia THCS cần cô gọi lại để động viên con học. CTV khi lên ticket chọn "Trạng thái chi tiết" và "Người phụ trách" là gì?

• A. Chuyển BPXL/Admin CLĐ Edu

• B. Chuyển giáo vụ/ Zalothcs.admin

• C. Chuyển giáo vụ/cđbthcs.edu

• D. Chuyển BPXL/Zalo.Thcs

• E. Để trống/cđbthcs.edu

Bộ phận E nhận 1 đầu việc trọng tâm trong tháng là xây dựng quy trình đào tạo CTV gia sư. TBP P lên kế hoạch chi tiết và triển khai đến các nhân sự trong team để thực hiện. Trong quá trình thực hiện, NV A đã gửi các tài liệu làm việc nhiều lần nhưng TBP đánh giá là chưa phù hợp, yêu cầu A làm lại. A gặp nhiều khó khăn nhưng khi nhờ sự trợ giúp của TBP P thì P chỉ hướng dẫn sơ qua. Đến cuối tháng, BP E không đưa ra được 1 bản tài liệu đạt yêu cầu, TBP P đổ lỗi cho NV A là làm việc chậm chạp, sai sót. TBP P trong tình huống đã vi phạm án lệ gì?

• A. Thánh thờ ơ

• B. Thánh kêu

• C. Thánh quan cách

• D. Thánh né

PH mua khoá học Babilala trọn đời. PH hỏi con học xong hết 5 level rồi thì giờ con học gì tiếp? Em sẽ xử lý như thế nào? Chọn các đáp án đúng.

• A. Dạ, chương trình Babilala gồm 5 level tương đương với trình độ Starters. Nếu con hoàn thành rồi thì PH có thể cho con ôn lại để đi thi, đọc kho truyện trong Babilala Categories hoặc chuyển cho bạn khác trong nhà học ạ.

• B. Dạ, PH đăng kí khoá học trọn đời thì sau khi học xong hết 5 level, con vẫn có thể mở ứng dụng và ôn tập lại các kiến thức đã học trên tài khoản của con. Trường hợp nhà mình có bạn nhỏ hơn thì PH có thể để bạn nhỏ tiếp tục học trên tài khoản đó. Thầy cô vẫn hỗ trợ xếp lớp cô chủ nhiệm và nhận xét, chỉnh sửa phát âm cho con trong nhóm lớp mới.

• C. Dạ, nhà mình có bạn nhỏ hơn thì PH có thể để bạn nhỏ tiếp tục học trên tài khoản đó. Tuy nhiên, BGV sẽ không hỗ trợ xếp nhóm lớp mới nữa ạ.

• D. Dạ, PH cho con ôn tập lại các level đã học. Trong 1 vài tuần tới, BGV Babilala sẽ tổ chức thi trình độ Starters để cấp chứng chỉ cho các con nhé ạ.

• E. Dạ, PH chuyển sang level 6 cho con học tiếp nhé ạ. Đồng thời cô sẽ báo thầy cô sớm liên hệ để hỗ trợ chuyển lớp cho con, ba mẹ chú ý điện thoại giúp cô nha.

PH đăng kí gói học Babilala 3 tháng thì thời gian sử dụng để con tham gia học trên app như thế nào?

• A. Con có 90 ngày học, liên tục trong 3 tháng

• B. Con có 90 ngày học, có thể học ngắt quãng giữa các tháng, miễn là đếm đủ 90 ngày con học trên app

• C. Con học dở dang 1 tháng thì 6 tháng sau con vẫn có thể học tiếp được

• D. Tất cả các đáp án trên đều đúng

Nhận định nào sau đây là Sai về nghiệp vụ team Kích hoạt tài khoản?

• A. Đảm bảo gọi 100% khách chưa kích hoạt

• B. Trường hợp gọi ra cho PH 3 lần ko liên lạc được thì đội KHTK sẽ tiến hành gửi SMS thông báo cho PH

• C. 1 ngày sau khi sale lên đơn thành công trên hệ thống thì đội KHTK sẽ chủ động liên hệ với PH để hỗ trợ kích hoạt tài khoản

• D. 1 ngày sau khi đơn hàng được phát thành công thì đội KHTK sẽ chủ động liên hệ với PH để hỗ trợ kích hoạt tài khoản