Game Mini Văn Hóa Giao Tiếp HPC phần 2

Ngôn ngữ cơ thể được thể hiện thông qua các cách thức nào?

• a. Biểu cảm khuôn mặt, ánh mắt

• b. Cử chỉ, chuyển động tay chân

• c. Giọng nói trầm, bổng

• d. Trang phục, makeup, phụ kiện

Giao tiếp có vai trò như thế nào trong cuộc sống của chúng ta?

• a. Giao tiếp giúp phát triển một mối quan hệ gắn bó, thấu hiểu và bền vững nhờ các lợi ích trực tiếp có được từ giao tiếp

• b. Giao tiếp thể hiện văn hóa cá nhân của mỗi con người

• c. Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm

• d. Giao tiếp nói lên năng lực xã hội của con người

Anh Giang đang ngồi xem đá bóng vòng trung kết giữa Việt Nam - Thái Lan, Chị An - vợ anh Giang vừa gội đầu xong đi ra sấy tóc, che mất tầm nhìn của anh Giang vào màn tivi. Ngay sau đó anh Giang bảo với chị An "Tắt hộ anh tivi đi cái!" Theo bạn, điều mong muốn thực sự của anh Giang ở đây là gì?

• a. Không muốn xem đá bóng nữa

• b. Ý anh Giang muốn chị An đi ra chỗ khác sấy tóc để anh có thể nhìn thấy màn hình tivi và tránh tiếng ồn

• c. Rủ chị An đi ra ngoài shopping

• d. Cả 3 đáp án trên đều sai

Hoa rủ Mai đi cafe để tâm sự về chuyện cô mới chia tay người yêu sau 1 năm gắn bó. Trong trường hợp này, Mai nên thể hiện như thế nào để cuộc giao tiếp trở nên hiệu quả?

• a. Tập trung lắng nghe câu chuyện của Hoa

• b. Thể hiện sự đồng cảm bằng cách thêm các câu nói "thế à", "ừ", "đừng buồn nữa", "trước em mình cũng đã từng gặp trường hợp như này"...

• c. Kể cho Hoa biết sẽ đi Đà Lạt với người yêu trong tháng tới

• d. Vừa nghe vừa lướt facebook xem bạn bè có cập nhật gì mới không

Người nghe chỉ tập trung 7% vào nội dung bạn nói, vậy 93% còn lại sẽ đến từ đâu?

• a. 38% ngữ điệu, tông giọng

• b. 55% ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm khuôn mặt, trang phục,...

• c. 93% sự tự tin, giọng nói to, slide thuyết trình đẹp

Chúng ta nên làm gì để tạo ấn tượng tốt đẹp với người lần đầu tiên gặp mặt?

• a. Hãy luôn thoải mái, cời mở, cười tươi

• b. Hãy là chính bạn, thể hiện cá tính của bạn

• c. Luôn thể hiện mình giỏi, tốt hơn đối phương.

• d. Luôn đúng giờ

Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?

• a. Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình.

• b. Khi người nghe tiếp nhận thông tin

• c. Khi người nghe lý giải thông tin.

• d. Khi các thông tin được truyền tải đi.

Answer explanation

Đáp án: c. Giải mã thông điệp là quá trình người nhận sử dụng các kỹ năng của mình hiểu đúng ý của thông điệp, giai đoạn này bắt đầu khi người nghe lý giải các thông điệp đó theo ngôn ngữ của mình.

Trong cuộc họp trao đổi công việc với quản lý, để thể hiện là một người có kỹ năng lắng nghe tốt, bạn nên:

• a. Tập trung lắng nghe, thường xuyên gập đầu, thể hiện đã tiếp nhận thông tin. Đưa ra các câu hỏi để kiểm tra xác nhận các thông tin mình hiểu đã đúng hay chưa, và làm rõ các ý trong nội dung trao đổi.

• b. Tập trung lắng nghe và ghi chép đầy đủ các thông tin truyền đạt của quản lý

Ý nghĩa của quy luật số 7 trong kỹ năng giao tiếp là gì?

• a. 7 hành động đầu tiên, 7 lời nói đầu tiên quyết định ấn tượng ban đầu của người khác với mình.

• b. Người ta sẽ dễ dàng ghi nhớ và ấn tượng những điều ta nói trong 7 phút đầu tiên

• c. Tất cả các đáp án trên đều đúng

Bạn nên thực hiện những chỉ dẫn nào sau đây để đảm bảo truyền tải thông tin thành công? Hãy chọn 2 đáp án.

• a. Trình bày một cách thân thiện.

• b. Trình bày một cách trịnh thượng.

• c. Quan sát và lắng nghe để xem mọi người có chú ý vào thông tin bạn trình bày không.

• d. Hãy cảm ơn người nghe khi họ đặt câu hỏi.

Answer explanation

Đáp án: a, c. Thông điệp muốn truyền tải thành công phải thu hút được sự chú tâm của người nghe. Để làm được điều đó, bạn cần trình bày một cách thân thiện, hãy quan sát và lắng nghe cách người nghe theo dõi thông điệp của bạn.