VĐH TUẦN 03-04-2024

Họ và Tên:

Mã số nhân viên:

Bãi xe đang làm việc:

Ca đang làm việc:

• Ca ngày
• Ca đêm

Số điện thoại:

Câu 1: Lời chào hỏi đến khách hàng tại lối vào:

• a. Kiến Việt cảm ơn
• b. Kiến Việt xin chào
• c. Cả 2 câu đều đúng
• d. Cả 2 câu đều sai

Câu 2: Cách xử lý nghiệp vụ hình ảnh của nhân viên cổng kiểm soát khi xe vãng lai ra?

• a. Thẻ xe + hình dạng xe + biển số xe
• b. Hình dạng xe + biển số xe
• c. Thẻ xe + hình dạng xe + biển số xe + hình dạng khách hàng
• d. Hình dạng xe + thẻ xe + hình dạng khách hàng

Câu 3: Thời gian chào khách buổi sáng:

• a. 6h30 – 7h30
• b. 7h – 8h
• c. 7h30 – 8h
• d. 7h30 – 8h30

Câu 4: Có khách báo là nhân viên bảo hiểm xe muốn lại gần để xem tình trạng và trong xe oto thì nhân viên BC xử lý ra sao? (chọn nhiều đáp án đúng)

• a. Phải có chủ xe thì nhân viên bảo hiểm mới được tiếp cận
• b. Đàm báo Quản lý biết thông tin xe oto có chủ xe và nhân viên bảo hiểm đang khảo sát
• c. Cho khách thoải mái tiếp xúc với xe oto
• d. Đi tuần tra khu vực khác không quan tâm

Câu 5: Nhân viên đi tuần tra thấy đối tượng đi lòng vòng trong bãi xe máy, nhân viên sẽ xử lý như thế nào? (chọn nhiều đáp án đúng)

• a. Đi lại hỏi khách hàng cần hỗ trợ gì không
• b. Mời khách hàng ra quầy An Ninh cập nhật thông tin nếu khách muốn lên căn hộ
• c. Chắc khách đi tìm xe nên không cần theo dõi
• d. Quan sát và tiếp tục theo dõi khách hàng
• e. Cả 4 câu đều sai