LF 10: Spätkunden bedienen

Warum ist es wichtig, Kontakt zur Ware herzustellen?

• Um den Kunden zu beeindrucken.

• Um die Verkaufschancen zu erhöhen.

• Um Zeit zu sparen.

Warum ist es wichtig, Interesse am Kaufabschluss zu zeigen?

• Um den Kunden zu beeindrucken.

• Um den Verkauf abzuschließen.

• Um Zeit zu sparen.

Welche Kundentypen sind typisch für Spätkundschaft?

• Preisfeilscher und Besserwisser.

• Frühaufsteher und Schnäppchenjäger.

• Jugendliche und Senioren.

Wie reagiert ein Verkäufer am besten, wenn er keine Zeit hat, eine ausgiebige Beratung durchzuführen?

• Die Kundschaft vertrösten und wegschicken.

• Eine kurze Beratung anbieten und weitere Fragen für später klären.

• Den Kunden bitten, am nächsten Tag wiederzukommen.

Was versteht man unter "Spätkundschaft" im Einzelhandel?

• Kunden, die besonders früh am Morgen einkaufen.

• Kunden, die kurz vor Ladenschluss in das Geschäft kommen.

• Kunden, die nur nach Sonderangeboten suchen.

Welche Verhaltensweisen sind bei der Bedienung von Spätkunden wichtig?

• Schnell und effizient arbeiten.

• Freundlichkeit und Geduld zeigen.

• Den Preis stark verhandeln.

Was sollte ein Verkäufer tun, wenn er trotz Zeitdruck eine Kundschaft zu ihrer vollen Zufriedenheit bedienen möchte?

• Den Kunden bitten, am nächsten Tag wiederzukommen.

• Ein paar zusätzliche Minuten investieren.

• Die Kundschaft vertrösten und wegschicken.

Welche rechtlichen Aspekte sollten beim Verkauf kurz vor Ladenschluss beachtet werden?

• Die Öffnungszeiten des Geschäfts.

• Die Abgabeverbote für bestimmte Produkte.

• Die Verfügbarkeit von Sonderangeboten.

Warum sind Spätkunden oft besonders dankbar für freundliche Bedienung?

• Weil sie wissen, dass der Verkäufer bald Feierabend hat.

• Weil sie sich der Uhrzeit bewusst sind.

• Weil sie besonders viel Zeit haben.

Was sollte ein Verkäufer tun, wenn er keine Zeit hat, eine Kundschaft zu bedienen?

• Die Kundschaft wegschicken.

• Eine Kollegin oder einen Kollegen um Hilfe bitten.

• Die Kundschaft ignorieren.