Aula 16 - NECESSIDADES E DORES DOS CLIENTES

Qual é a diferença entre necessidade, desejo e demanda de acordo com o texto?

• 
  Necessidade é o mesmo que desejo, enquanto demanda se refere à disponibilidade de mercado.

• 
  Necessidade é uma exigência básica, desejo é a vontade de adquirir algo e demanda é a capacidade de compra.

• 
  Necessidade é uma vontade de compra, desejo é a exigência do consumidor e demanda é a oferta do produto.

• Necessidade é um produto básico, desejo é uma vontade específica e demanda é a procura no mercado.

De acordo com a pirâmide de Maslow, qual é a primeira camada das necessidades humanas?

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  Necessidades de segurança

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  Necessidades sociais

• Necessidades de autoestima

• 
  Necessidades fisiológicas

Como o marketing atua em relação às necessidades, desejos e demandas?

• O marketing cria novas necessidades, atende aos desejos e gera demanda no mercado.

• 
  O marketing ignora as necessidades, foca apenas nos desejos e espera que a demanda surja naturalmente.

• 
  O marketing identifica as necessidades, cria objetos de desejo e avalia a demanda do público-alvo.

• O marketing adapta os desejos, ignora as necessidades e cria demanda artificial no mercado.

Referem-se as necessidades dirigidas a produtos que sejam capazes de satisfazê-los.

• Desejo

• Necessidade

• Demanda

• Persona

Quando uma camada da pirâmide é atendida estamos nos referindo a:

(a)  

A (a)   define se vai existir mercado para o produto. Só funciona se o público-alvo tiver condições de adquirir o produto.

O que Jeff Bezos considera essencial para o sucesso da Amazon?

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  Foco nos concorrentes

• Foco na publicidade agressiva

• Foco nas competências da empresa para atender as necessidades dos clientes

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  Foco na redução de custos

Quando as pessoas querem satisfazer suas necessidades e seus desejos por meio da troca estamos falando de______.

• Marketing

• Mercado

• Desejo

• Necessidade

O termo "matar a fome" entre comer uma quentinha contendo arroz, feijão, batata fritas, bife do olhão e um prato nobre a moda casa está relacionado a:

• A necessidade é diferente/Desejo é o mesmo.

• A necessidade é mesma/Desejos diferentes.

• A necessidade é mesma/Desejos diferentes/Demanda não existe.

• A necessidade é mesma/Desejos também/Demanda existe.

O indivíduo, ao ______ se alimentar, lembra-se de ter visto um story do Instagram sobre um restaurante que dispõe de guardanapos de folha de ouro, o que lhe criou um ______. Ao entrar no restaurante, percebe que o prato mais barato de comida custa o mesmo que o aluguel do seu apartamento, e se dirige a outro estabelecimento.

Ou seja, o indivíduo não possuía _______ para isso, pois o restaurante é exclusivo para pessoas com alto poder aquisitivo.

• necessitar/desejo/demanda

• desejar/desejo/demanda

• desejar/desejo/necessidade

• necessitar/desejo/desejo